راسلنا

املأ النموذج وسيفتح WhatsApp برسالتك جاهزة للإرسال. لا يُخزَّن شيء في هذا الموقع. إذا كنت تفضل البريد الإلكتروني، راسلنا على info@avi.ge.

بالإرسال، فإنك توافق على سياسة الخصوصية.

من الاثنين إلى السبت، من 10:00 إلى 19:00 بتوقيت تبليسي

ماذا يحدث بعد أن تراسلنا

  1. نرد عليك

    خلال يوم عمل واحد، بلغتك، مع بضعة أسئلة عن هدفك وميزانيتك وتوقيتك.

  2. مكالمة أولى مجانية

    مكالمة صوتية أو بالفيديو لفهم حالتك. يمكنك أيضًا حجز الاستشارة مباشرة.

  3. عرض سعر مكتوب

    إذا أردت أن نعمل لك، تتلقى عرض سعر مكتوبًا. لا يُحتسب أي مبلغ قبل موافقتك عليه.

المكتب

جادة دافيت أغماشينيبيلي 115، تبليسي، على الضفة اليسرى لنهر متكفاري قرب محطة مترو مارجانيشفيلي. من الاثنين إلى السبت، من 10:00 إلى 19:00 بتوقيت تبليسي (UTC+4). الزيارات بموعد مسبق. افتح في خرائط Google.

أسباب أخرى للمراسلة

ما الذي يُستحسن أن تتضمنه رسالتك الأولى

ليس من الضروري أن تكون الرسالة الأولى طويلة، لكن أربع معلومات تتيح لنا أن نجيبك إجابة مفيدة من الرد الأول بدلًا من أن نعود لنسألك عنها. أولها الغرض من العقار: هل هو منزل تسكنه، أم عقار تؤجره، أم وسيلة للحصول على تصريح إقامة، أم شقة لقضاء العطلات، أم مزيج من ذلك؛ فالغرض هو الذي يحدد معظم ما يأتي بعده. وثانيها نطاق الميزانية بالدولار الأمريكي، مع توضيح ما إذا كان يشمل التشطيب والأثاث، لأن سعر الإطار الأبيض وسعر الشقة الجاهزة للسكن رقمان مختلفان تمامًا. وثالثها التوقيت: متى تود أن تشتري، وهل ستسافر إلى جورجيا بنفسك أم ستشتري عن بُعد. ورابعها جنسيتك وبلد إقامتك، لأن تصديق المستندات والتحويلات المصرفية ومدة الإعفاء من التأشيرة كلها تتوقف على ذلك. وإذا كنت تنظر بالفعل في عقار أو مشروع بعينه، فإن رابطًا أو اسمًا أو الرمز المساحي يتيح لنا أن نتحقق منه قبل أن نرد عليك. أما إذا لم تكن متأكدًا بعد مما تريده، فقل ذلك صراحة؛ فرسالة تقول "أفكر في جورجيا ولا أعرف من أين أبدأ" تحصل على رد يبدأ معك من البداية، خطوة خطوة.

أي قناة لأي غرض

واتسابالطريق الأسرع لأي أمر، وبلغتك. الزر الموجود في أعلى كل صفحة يفتح محادثة بتحية جاهزة، والنموذج في هذه الصفحة يفعل الشيء نفسه مع إدراج بياناتك فيه. الرسائل الصوتية مقبولة ولا بأس بها. أما المكالمات فتكون بترتيب مسبق، حتى يكون الشخص المناسب هو من يرد عليك.
البريد الإلكترونيالأنسب للمستندات والأسئلة الطويلة ولكل ما تريد الاحتفاظ به كسجل. أرفق نسخًا ممسوحة ضوئيًا بدلًا من الصور الفوتوغرافية حيثما أمكن، واذكر اسم العقار أو الصفحة التي تكتب بشأنها في سطر الموضوع.
الهاتفالرقم هو رقم واتساب نفسه. يُرد على المكالمات في ساعات العمل بالجورجية أو الإنجليزية أو الروسية؛ وإذا كنت تفضل العبرية أو العربية، فاكتب لنا أولًا حتى يعاود الاتصال بك الزميل الذي يتحدث لغتك.
المكتببموعد مسبق، للعملاء الموجودين في تبليسي الذين يريدون مراجعة المستندات وجهًا لوجه، أو توقيع موجز التكليف، أو لقاء المستشار الذي سيتولى جولات المعاينة معهم. اكتب لنا أولًا؛ لا يُرد أحد، لكن الشخص الذي تحتاجه قد يكون خارج المكتب في معاينة.
مكالمة فيديوللاستشارات وللمعاينات المباشرة. تتيح لك صفحة الاستشارة طلب موعد؛ أما المعاينات فتُرتَّب مع المستشار العقاري بعد أن تتكون قائمة مختصرة بالعقارات.

مدة الرد وساعات العمل

نرد على الرسائل الجديدة خلال يوم عمل واحد، وغالبًا أسرع من ذلك بكثير في ساعات العمل، وهي تمتد بين الساعة 10:00 والساعة 19:00 بتوقيت تبليسي (UTC+4)، من يوم الاثنين حتى يوم السبت. الرسالة التي تصل مساء السبت أو يوم الأحد يُرد عليها صباح الاثنين. ولأن عملاءنا يراسلوننا من الخليج وإسرائيل وأوروبا وآسيا الوسطى وما هو أبعد، فإننا نحتفظ بملاحظة عن المنطقة الزمنية لكل عميل ونرتب المكالمات داخل يوم عمله ويوم عملنا معًا؛ فالعميل في الخليج والعميل في غرب أوروبا كلاهما يمكن الوصول إليه من تبليسي في فترة ما بعد الظهر. وأثناء عملية الشراء، تذهب رسائل العميل إلى الشخص المسؤول عن ملفه ويُرد عليها في اليوم نفسه؛ وأي أمر عاجل، كموعد نهائي عند كاتب العدل أو في البنك، يُشار إليه في الرسالة على أنه عاجل ويُعامل على هذا الأساس. وإذا لم تسمع منا خلال يوم عمل، فهذا يعني أن خللًا ما أصاب الرسالة في طريقها، ورسالة ثانية عبر قناة مختلفة تصل إلينا بلا شك.

الوصول إلى المكتب

يقع المكتب في جادة دافيت أغماشينيبيلي، تلك الجادة الطويلة التي تعود إلى القرن التاسع عشر على الضفة اليسرى من نهر متكفاري، والتي تخترق حي مارجانيشفيلي القديم. أقرب محطة مترو هي محطة مترو مارجانيشفيلي على الخط الأول، وتبعد بضع دقائق سيرًا على الأقدام؛ ومن المطار، يُعد التاكسي أو تطبيق طلب السيارات أبسط الطرق، ويمكن نسخ العنوان في التطبيق من رابط الخريطة أعلاه. مواقف السيارات على الجادة نفسها محدودة، ولا حاجة إلى سيارة للوصول إلينا أصلًا. وتنتشر المقاهي والمطاعم على امتداد الجادة، مما يجعلها مكانًا مريحًا للقاء عميل موجود في تبليسي من أجل المعاينات؛ وكثير من اللقاءات الأولى تجري على طاولة في الجادة لا على مكتب، ونرحب بأن يقترح العملاء ذلك بأنفسهم.

اللغات

يمكنك أن تكتب لنا بالجورجية أو الإنجليزية أو الروسية أو العبرية أو العربية، وسيجيبك شخص باللغة نفسها، لا ترجمة آلية. والشخص الذي يرد على رسالتك الأولى هو في العادة الشخص الذي يرافقك طوال عملية الشراء، حتى لا تضطر إلى شرح وضعك مرتين. أما المستندات فأمر آخر: العقود وأوراق السجل العام تكون بالجورجية، والترجمات التي توقّع بالاستناد إليها يعدها مترجم معتمد، كما توضح صفحة الفريق. وإذا كتبت بلغة لا نعمل بها، فسنجيبك بالإنجليزية ونخبرك بذلك صراحة.

ماذا يحدث لرسالتك

النموذج في هذه الصفحة لا يخزن أي شيء في هذا الموقع: هو يؤلف رسالة ويفتح واتساب على جهازك، ولا توجد الرسالة إلا في محادثتك ومحادثتنا. ويحتفظ الفريق برسائل البريد الإلكتروني وواتساب ما دام استفسارك أو عملية شرائك مفتوحة، وعلى النحو الذي تصفه سياسة الخصوصية. لا نضيفك إلى النشرة البريدية لمجرد أنك راسلتنا، ولا نمرر بياناتك إلى المطوّرين أو إلى وسطاء آخرين، ولا نتصل بك بعد استفسار إلا إذا طلبت ذلك أنت. وإذا أردت حذف رسائلك بعد استفسار لم يُفضِ إلى شيء، فقل ذلك وسنحذفها.

إن لم تكن ستصبح عميلًا لدينا

كثير من الرسائل التي تصلنا من أشخاص يشترون بأنفسهم، أو عبر وكالة أخرى، أو من صديق، ويريدون فهم مستند أو التأكد من قاعدة. نجيب عن هذه الرسائل كما نجيب عن غيرها، لأن الأدلة في هذا الموقع موجودة لهذا القارئ تحديدًا، ولأن السؤال الذي يُطرح علينا مرتين يتحول عادة إلى صفحة. السؤال عن عقد بعينه أو عملية شراء بعينها قد يحتاج إلى المحامي الشريك، وهذه خدمة مدفوعة يُقدَّم لها عرض سعر على هذا الأساس؛ أما السؤال عن كيفية سير أمر ما بوجه عام فيُجاب عنه مجانًا، أو برابط إلى الصفحة التي تشرحه. ونرحب بالصحفيين والباحثين والمواقع الأخرى إذا كتبوا إلينا بأسئلة عن البيانات الواردة في هذا الموقع؛ وتوضح السياسة التحريرية كيفية الاستشهاد بها.

الكتابة عن عقار وجدته بنفسك

نسبة كبيرة من الرسائل الأولى تتعلق بشقة محددة رآها القارئ بالفعل على الإنترنت أو عرضها عليه صديق، وهذه الرسائل تحصل على رد أكثر فائدة إذا احتوت على العناصر الصحيحة. أرسل الرمز المساحي إن كان لديك، أو رابط الإعلان والعنوان الدقيق؛ فالرمز يتيح لنا طلب مستخرج السجل العام ومقارنته بالإعلان، أما العنوان وحده فكثيرًا ما لا يكفي لذلك. وبيّن من هو البائع: المالك، أم وسيط، أم مطوّر عقاري، أم شخص يحمل وكالة رسمية. وأرسل السعر الذي عُرض عليك وأي شروط للدفع، بما في ذلك التقسيط. وإذا أُعطيت عقدًا أو اتفاقية الحجز المبدئي، فأرفقها، بالجورجية إن كانت هذه هي النسخة التي تسلمتها؛ فالترجمة مفيدة، لكن النص الجورجي هو الملزِم. وأخبرنا بما دُفع بالفعل، إن كان قد دُفع شيء، ولمن دُفع، لأن النصيحة تتغير إذا كان المال قد انتقل. بهذه العناصر نستطيع عادة أن نقول خلال يوم واحد ما إذا كان العقار يستحق فحصًا قانونيًا كاملًا، وهو خدمة مدفوعة تُحدد بعرض سعر مكتوب، أم أن شيئًا في المستندات يعني أن عليك التوقف قبل أن تنفق أي مبلغ.

المناطق الزمنية والعطلات وتوقيت عملية الشراء

توقيت جورجيا هو UTC+4 طوال العام، دون تغيير صيفي، وهو ما يجعل تبليسي متقدمة بساعة واحدة على إسرائيل وموسكو في الشتاء، وفي الساعة نفسها مع الخليج، ومتقدمة بساعتين أو ثلاث على وسط أوروبا بحسب الفصل. وساعات عملنا تتداخل مع يوم العمل في كل هذه الأماكن. أما ما لا يتداخل دائمًا فهو التقويم الجورجي: فالعطلات الرسمية تغلق السجل العام ودار العدالة ومكاتب كاتب العدل، والعطلات الطويلة في مطلع يناير وحول عيد الفصح الأرثوذكسي قد تضيف أيامًا إلى تسجيل أو طلب تصريح يقع في أثنائها. وعندما نخطط مع عميل لتوقيع أو تحويل أو تقديم طلب، فإننا نراجع تقويم العطلات في جورجيا وفي بلد العميل وفي بلد البنك، لأن تحويلًا يُرسل بعد ظهر يوم الجمعة من بلد ما إلى عطلة نهاية أسبوع طويلة في بلد آخر قد يستغرق معظم الأسبوع حتى يصل. وإذا كان لعملية شرائك موعد نهائي، فاذكره في رسالتك الأولى، وسنخبرك بما ينبغي أن يحدث ومتى.

الكتابة نيابة عن شخص آخر

يكتب الآباء نيابة عن أبنائهم، والأبناء نيابة عن آبائهم، والمساعدون نيابة عن أصحاب العمل، والمحامون نيابة عن موكليهم، وكل ذلك مقبول تمامًا؛ فقط اذكر في الرسالة الأولى من سيكون المشتري ومن ينبغي أن نخاطب. وفي مرحلة الحديث نفسها لا يحتاج أحد إلى أي مستند. أما حين تبدأ عملية الشراء، فلا بد أن يكون المشتري هو من يعتمد موجز التكليف وعرض السعر، وكل من يوقّع مستندات نيابة عن المشتري في جورجيا يحتاج إلى وكالة رسمية، وهو ما يشرحه قسم الشراء والقانون ويُرتَّب ضمن خدمة الشراء عن بُعد. وإذا كنت محاميًا أو مستشارًا تكتب نيابة عن موكل في بلد آخر، فقل ذلك؛ فقد اعتدنا العمل جنبًا إلى جنب مع مستشاري العملاء أنفسهم، وملخصات المحامي الشريك تُكتب بحيث يستطيع مهني آخر أن يتصرف بناء عليها.

إذا كان واتساب لا يناسبك

في بعض البلدان يكون واتساب مقيدًا أو غير مستخدم ببساطة، وبعض القراء يفضلون عدم استخدامه أصلًا. البريد الإلكتروني يصل إلى الأشخاص أنفسهم ويُرد عليه في المدة نفسها؛ اكتب إلى العنوان أعلاه مع ذكر لغتك في سطر الموضوع إن لم تكن واضحة من الرسالة. والمكالمة الهاتفية على رقم المكتب في ساعات العمل يُرد عليها بالجورجية أو الإنجليزية أو الروسية، ويمكن ترتيب مكالمة بالعبرية أو العربية عبر البريد الإلكتروني أولًا. والعملاء الموجودون في تبليسي يمكنهم ببساطة تحديد موعد للحضور. ولا نستخدم حاليًا تطبيقات مراسلة أخرى في العمل مع العملاء، حتى تكون كل محادثة في أحد مكانين اثنين فقط، ولا يضيع شيء بينهما.

الشكاوى

إذا حدث خلل في عملنا، فاكتب إلى عنوان البريد الإلكتروني مع كلمة "شكوى" في سطر الموضوع واسم الشخص المسؤول عن ملفك. يقرأ المستشار الرئيسي كل شكوى ويرد عليها كتابة ببيان ما حدث وما نقترح فعله حياله. وإذا كانت الشكوى تتعلق بصفحة في هذا الموقع لا بخدمة، فإن صفحة الإبلاغ عن خطأ هي الطريق الأسرع، والتصحيح، إن أُجري، يُؤرَّخ في سجل التغييرات الخاص بالصفحة. نفضل أن نسمع الشكوى منك مباشرة على أن نقرأها في مكان آخر، ونقول ذلك لكل عميل منذ البداية.

أسئلة شائعة

ما سرعة ردكم؟

خلال يوم عمل واحد، وعادة أسرع عبر WhatsApp في ساعات العمل. نعمل من الاثنين إلى السبت، من 10:00 إلى 19:00 بتوقيت تبليسي (UTC+4).

هل يمكنني الاتصال بدلًا من الكتابة؟

نعم، الرقم نفسه يصلح للمكالمات وWhatsApp: 200 113 501 995+. إذا لم نتمكن من الرد، أرسل رسالة ونعاود الاتصال بك.

ماذا يحدث للبيانات التي أرسلها؟

يفتح النموذج WhatsApp برسالتك؛ ولا يُخزَّن شيء في هذا الموقع. نستخدم بياناتك للرد عليك فقط. وتشرح سياسة الخصوصية الباقي.

هل أحتاج إلى موعد لزيارة المكتب؟

نعم، يرجى المراسلة أولًا. المكتب في جادة دافيت أغماشينيبيلي 115 في تبليسي، قرب محطة مترو مارجانيشفيلي.

اطرح سؤالك عبر WhatsApp. نرد خلال يوم عمل واحد.

راسلنا عبر WhatsApp

سجل التغييرات

  • - نُشر.