კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ვინ არის პასუხისმგებელი

მონაცემთა დამმუშავებელი არის ავი ესთეითსი (AVI Estates), დავით აღმაშენებლის გამზირი 115, თბილისი, საქართველო, info@avi.ge, +995 501 113 200. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული კითხვები იმავე მისამართზე იგზავნება.

რომელი კანონი მოქმედებს

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მიხედვით (მიღებულია 2023 წლის 14 ივნისს, მოქმედებს 2024 წლის 1 მარტიდან). თუ ევროკავშირში ან ევროპის ეკონომიკურ ზონაში იმყოფებით, თქვენი მონაცემების დამუშავებაზე ასევე ვრცელდება რეგულაცია (EU) 2016/679 (GDPR). სადაც ეს ორი განსხვავდება, ვიყენებთ იმ წესს, რომელიც უფრო მეტად გიცავთ.

რას ვაგროვებთ და რატომ

როგორ მუშაობს ფორმები

avi.ge-ს ფორმები მონაცემებს ჩვენს სერვერზე არ აგზავნის. როცა „გაგზავნას“ აჭერთ, თქვენი ბრაუზერი WhatsApp-ს ხსნის თქვენი შეტყობინებით და მას თავად აგზავნით თქვენი WhatsApp-ის ანგარიშიდან. შეტყობინება შემდეგ WhatsApp-ის (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.) მეშვეობით გადის WhatsApp-ის საკუთარი პირობებითა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკით. თუ WhatsApp-ის გამოყენება არ გსურთ, ელფოსტით მოგვწერეთ.

ქუქი-ფაილები, ლოკალური მეხსიერება და მესამე მხარეები

• ჩვენ თვალთვალის ქუქი-ფაილებს არ ვაყენებთ. საიტი რეკლამის ან პროფილირების ქუქი-ფაილებს არ იყენებს.
• ლოკალური მეხსიერება. თქვენი ბრაუზერი რამდენიმე პარამეტრს მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაზე ინახავს: არჩეულ ენას, დახურეთ თუ არა ენის შეთავაზების ზოლი, და რომელი ველები მონიშნეთ ჩეკლისტში. ეს მონაცემები თქვენს მოწყობილობას არასდროს ტოვებს და ბრაუზერის პარამეტრებში მათი წაშლა შეგიძლიათ.
• შრიფტები. გვერდები შრიფტებს Google Fonts-იდან ტვირთავს. ჩატვირთვისას თქვენი ბრაუზერი თქვენს IP მისამართს Google-ს უგზავნის. ამ მოთხოვნაზე Google-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ვრცელდება.
• რუკის ბმულები. Google Maps-ის ბმულები Google-ის საიტს ხსნის; დაწკაპუნებამდე Google Maps-იდან არაფერი იტვირთება.
• ანალიტიკა. ამ პოლიტიკის თარიღისთვის ანალიტიკის სერვისი დაყენებული არ არის. თუ დავამატებთ, ეს ნაწილი მას დაასახელებს, იტყვის, რას აგროვებს, და, სადაც საჭიროა, ჯერ თქვენს თანხმობას მოითხოვს.
• ჰოსტინგი. საიტს ჰოსტინგის პროვაიდერი ემსახურება, რომელიც სერვერის ლოგებს (IP მისამართი, დრო, მოთხოვნილი გვერდი) გვერდების მიწოდებისა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვისთვის ამუშავებს.

ვინ იღებს თქვენს მონაცემებს

ავი ესთეითსის შიგნით მხოლოდ ის ადამიანები, რომლებიც თქვენს მოთხოვნაზე მუშაობენ. გარეთ მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც თქვენს მიერ მოთხოვნილი მომსახურებისთვისაა საჭირო და თქვენი დავალებით: პარტნიორი იურისტი, ნოტარიუსი, სერტიფიცირებული მთარგმნელი, აკრედიტებული შემფასებელი, საჯარო რეესტრი, იუსტიციის სახლი, ბანკი, ქონების მართვის კონტრაქტორი ან მზღვეველი. პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და დეველოპერებს მარკეტინგისთვის არ ვუზიარებთ.

გადაცემა საქართველოს ფარგლებს გარეთ

ელფოსტას, WhatsApp-ს, ჰოსტინგსა და შრიფტებს კომპანიები უზრუნველყოფენ, რომლებმაც მონაცემები შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთ დაამუშაონ, მათ შორის ევროკავშირსა და აშშ-ში. სადაც „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონი ამას მოითხოვს, ვეყრდნობით მიმღები ქვეყნის დაცვის სათანადო დონეს ან სახელშეკრულებო გარანტიებს. თუ ევროკავშირში/ევროპის ეკონომიკურ ზონაში ხართ, გადაცემა საქართველოსა და სხვა ქვეყნებში GDPR-ის საერთაშორისო გადაცემის წესებით ხდება.

რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

• მოთხოვნები, რომლებიც ხელშეკრულებად არ იქცევა: საუბრის დასრულებამდე და მის შემდეგ გონივრული ვადით, შემდეგ იშლება.
• კლიენტის საქმეები: ხელშეკრულების მოქმედების განმავლობაში და მის შემდეგ იმ ვადით, რასაც საქართველოს კანონმდებლობა ბუღალტრული, საგადასახადო და ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო ჩანაწერებისთვის მოითხოვს.
• Newsletter: გაუქმებამდე.
• შეცდომის შეტყობინებები: შესწორებისა და ჩაწერის მომენტამდე; თქვენი სახელი ცვლილებების ისტორიაში მხოლოდ თქვენი თანხმობით რჩება.

თქვენი უფლებები

„პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით და, სადაც ვრცელდება, GDPR-ით შეგიძლიათ მოგვთხოვოთ:

• გითხრათ, რა მონაცემები გვაქვს თქვენზე, და ასლი მოგცეთ (წვდომა);
• არასწორი ან არასრული მონაცემები გავასწოროთ (გასწორება);
• თქვენი მონაცემები წავშალოთ, სადაც შენახვის კანონისმიერი საფუძველი არ არსებობს (წაშლა);
• დამუშავება შევწყვიტოთ ან შევზღუდოთ (შეზღუდვა და წინააღმდეგობა), მათ შორის ნებისმიერი მარკეტინგი ნებისმიერ დროს;
• თქვენი მოწოდებული მონაცემები მანქანურად წაკითხვად ფორმატში მიიღოთ (პორტაბელურობა);
• თანხმობა გამოიხმოთ, რაც მანამდე მომხდარ დამუშავებაზე არ მოქმედებს.

მოგვწერეთ info@avi.ge-ზე. ვპასუხობთ კანონით დადგენილ ვადებში და შეიძლება ჯერ ვინაობის დადასტურება გთხოვოთ. ასევე გაქვთ უფლება, საჩივრით მიმართოთ საქართველოში პერსონალურ მონაცემთა დაცვის საზედამხედველო ორგანოს და, თუ ევროკავშირში/ევროპის ეკონომიკურ ზონაში ხართ, თქვენი ქვეყნის მონაცემთა დაცვის ორგანოს.

უსაფრთხოება

კლიენტების დოკუმენტები წვდომაკონტროლირებად სისტემებში ინახება და მესამე მხარეებს მხოლოდ მომსახურებისთვის საჭირო არხებით გადაეცემა. თანამშრომლები და პარტნიორები, რომლებიც კლიენტის მონაცემებს ხედავენ, კონფიდენციალურობით არიან შებოჭილი. ინტერნეტით გადაცემის არცერთი მეთოდი სრულიად უსაფრთხო არ არის; თუ დარღვევა თქვენს მონაცემებს შეეხება, თქვენ და საზედამხედველო ორგანოს კანონის მოთხოვნით შეგატყობინებთ.

ბავშვები

ჩვენი მომსახურება სრულწლოვნებისთვისაა. 18 წლამდე ბავშვების მონაცემებს შეგნებულად არ ვაგროვებთ, გარდა ოჯახის ბინადრობის ნებართვის განაცხადისა, რომელსაც მშობელი ან მეურვე აკეთებს.

ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

როცა ამ პოლიტიკას ვცვლით, ახალი ვერსია აქ ქვეყნდება ახალი „ბოლოს შემოწმდა“ თარიღით და სტრიქონით ქვემოთ ცვლილებების ისტორიაში. არსებითი ცვლილებები newsletter-ში ცხადდება.

ეს პოლიტიკა მარტივი სიტყვებით

თავად საიტი თითქმის არაფერს აგროვებს: არც ანგარიშებია, არც თვალთვალის ქუქი-ფაილები, არც ანალიტიკა ამ პოლიტიკის თარიღისთვის, ფორმები კი თქვენსავე მოწყობილობაზე WhatsApp-ს ხსნის და ჩვენთან არაფერს აგზავნის. სააგენტო, როცა კლიენტი ხდებით, აგროვებს იმას, რაც საქართველოში უძრავი ქონების შესაძენად სჭირდება: თქვენი პირადობის დოკუმენტებს, საბანკო რეკვიზიტებს, ქონების დოკუმენტებს და, თუ დისტანციურად ყიდულობთ, მინდობილობებს, რადგან ამას ნოტარიუსი, ბანკი და საჯარო რეესტრი მოგთხოვთ. ამ ინფორმაციას ვიყენებთ თქვენი შესყიდვისა და მასთან დაკავშირებული კანონისმიერი ვალდებულებებისთვის, ვუზიარებთ მხოლოდ იმათ, ვინც თავისი ნაწილის შესასრულებლად აუცილებლად უნდა ნახოს, და ვინახავთ მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონი მოითხოვს. შეგიძლიათ გვკითხოთ, რა გვაქვს თქვენზე, მოითხოვოთ გასწორება ან წაშლა, და საზედამხედველო ორგანოს მიმართოთ, თუ ფიქრობთ, რომ რამე არასწორად გავაკეთეთ. ზემოთ მოცემული ნაწილები ზუსტი ვერსიაა; ეს კი ის შეჯამებაა, რომელსაც მკითხველი უნდა ენდობოდეს.

მონაცემები ტიპურ შესყიდვაში, ნაბიჯ-ნაბიჯ

1. პირველი კონტაქტი

   თქვენი სახელი, ერთი საკონტაქტო მონაცემი, თქვენი ენა და ის, რაც მოგვწერეთ. ვიყენებთ პასუხისთვის და კონსულტაციის მოსამზადებლად. ინახება ჩატში ან საფოსტო ყუთში მანამ, სანამ მოთხოვნა ღიაა.

2. დავალება და შეთავაზება

   თქვენი მიზანი, ბიუჯეტი, ვადები, მოქალაქეობა და საცხოვრებელი ქვეყანა, რადგან მომსახურება სწორედ მათზეა დამოკიდებული. ყველაფერი იწერება დავალებასა და შეთავაზებაში, რომლებსაც თქვენ იღებთ და ამტკიცებთ.

3. იურიდიული შემოწმება

   ქონების დოკუმენტები, რომლებიც გამყიდველსა და ქონებას ეხება და არა თქვენ, და თქვენი დავალება ამონაწერის შეკვეთაზე. მათ პარტნიორი იურისტი იღებს, რათა შემოწმება ჩაატაროს.

4. შეძენა და რეგისტრაცია

   თქვენი პასპორტის მონაცემები, მისამართი და, თუ დისტანციურად ყიდულობთ, მინდობილობა; საბანკო რეკვიზიტები გადარიცხვისთვის. ეს გადაეცემა ნოტარიუსს, ბანკსა და საჯარო რეესტრს, რადგან თითოეულ მათგანს ეს მონაცემები კანონით სჭირდება თავისი ნაწილის შესასრულებლად.

5. ბინადრობის ნებართვა

   თქვენი პასპორტი და ოჯახის დოკუმენტები, საჯარო რეესტრის ამონაწერი, შემფასებლის დასკვნა და ფოტოები, რომლებიც ერთ საქმედ იკვრება და თქვენი დავალებით იუსტიციის სახლში წარედგინება.

6. გასაღების შემდეგ

   გაქირავების მართვისთვის: ქირავნობის ხელშეკრულება, დამქირავებლის მონაცემები და ამონაწერები; საგადასახადო მიზნებისთვის: დოკუმენტები, რომლებიც ბუღალტერს თქვენი დეკლარაციისთვის სჭირდება. ინახება მომსახურების განმავლობაში და მის შემდეგ ჩანაწერების შენახვის კანონისმიერი ვადით.

თითოეულ ნაბიჯზე დოკუმენტს თქვენ ხედავთ მანამ, სანამ ის სადმე წავა, და მიმღები ყოველთვის ისაა, ვისთანაც თქვენვე გვთხოვეთ ურთიერთობა. ამ თანმიმდევრობიდან არაფერი გამოიყენება მარკეტინგისთვის და არაფერი გადაეცემა დეველოპერს ან სხვა აგენტს.

რას არასდროს ვაკეთებთ თქვენი მონაცემებით

• არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვცვლით მათ არავისთან, არანაირი მიზნით.
• თქვენს საკონტაქტო მონაცემებს არ ვაძლევთ დეველოპერს, გამყიდველს ან სხვა სააგენტოს, მათ შორის მაშინაც, როცა მათ მიერ შემოთავაზებული ქონების ყიდვაზე უარს ამბობთ.
• Newsletter-ში არ გამატებთ მხოლოდ იმიტომ, რომ მოგვწერეთ ან კლიენტი გახდით; newsletter-ს საკუთარი, ცალკე თანხმობა აქვს.
• იმას, რაც კლიენტობისას გვითხარით, მომსახურების დასრულების შემდეგ გასაყიდი შეტყობინებების გამოსაგზავნად არ ვიყენებთ.
• თქვენს დოკუმენტებს არ ვინახავთ უფრო დიდხანს, ვიდრე მომსახურება და ჩანაწერების შენახვის კანონისმიერი ვადა მოითხოვს.
• თქვენი შესყიდვის შესახებ არაფერს ვაქვეყნებთ, სახელით თუ უსახელოდ, თუ ამას წერილობით თავად არ გვთხოვთ.
• ამ საიტზე თქვენი დათვალიერების პროფილს არ ვქმნით; საიტზე ამისთვის მექანიზმი უბრალოდ არ არსებობს.

როგორ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები პრაქტიკაში

მოგვწერეთ ზემოთ მითითებულ ელფოსტაზე ხუთი ენიდან ნებისმიერზე და გვითხარით, რომელ უფლებას იყენებთ: წვდომა, გასწორება, წაშლა, შეზღუდვა, წინააღმდეგობა, პორტაბელურობა თუ თანხმობის გამოხმობა. შეიძლება ვინაობის დადასტურება გთხოვოთ, რადგან კლიენტის საქმე არ უნდა ჩავაბაროთ იმას, ვინც კლიენტი არ არის; როგორც წესი, საკმარისია პასუხი იმ ელფოსტიდან ან WhatsApp-ის ნომრიდან, რომელიც უკვე გვაქვს თქვენგან, ხოლო კლიენტის საქმის სრული ასლისთვის შეიძლება მეტი მოგთხოვოთ. შემდეგ იღებთ ან იმას, რაც მოითხოვეთ, ან განმარტებას, რატომ ვერ სრულდება მისი ნაწილი, მაგალითად იმიტომ, რომ საქართველოს ბუღალტრული ან ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო კანონმდებლობა ჩანაწერის გარკვეული ვადით შენახვას გვავალდებულებს წაშლის მოთხოვნის შემდეგაც. პირველი მოთხოვნა უფასოა და მისთვის არანაირი სპეციალური ფორმა ან იურიდიული ფორმულირება არ არის საჭირო. თუ პასუხი არ დაგაკმაყოფილებთ, უფლებების ნაწილში დასახელებულია საზედამხედველო ორგანოები, რომლებსაც შეგიძლიათ მიმართოთ; ჩვენ კი გვირჩევნია, ჯერ ჩვენ მოგვწეროთ, რათა შეცდომა თავადვე გამოვასწოროთ.

WhatsApp, ელფოსტა და რას ვაკონტროლებთ და რას ვერა

კლიენტებთან საუბრების უმეტესობა WhatsApp-ში მიმდინარეობს, რადგან ის ყველა იმ ქვეყანაში მუშაობს, სადაც ჩვენი კლიენტები ცხოვრობენ. WhatsApp-ს Meta მართავს და შეტყობინებები მის სისტემებში მისივე პირობებით გადის, რასაც ჩვენ ვერ ვაკონტროლებთ; რასაც ვაკონტროლებთ, ისაა, თუ რას ვაგზავნით და რას ვინახავთ. WhatsApp-ის ბიზნეს-ინსტრუმენტებს კონტაქტების პროფილირებისთვის არ ვიყენებთ, ჩატის შინაარსს გუნდის გარეთ არავის ვუზიარებთ, გარდა იმისა, რასაც მომსახურება მოითხოვს, და ჩატს ვშლით, როცა ამას გვთხოვთ ისეთი მოთხოვნის შემდეგ, რომელიც ხელშეკრულებად არ ქცეულა. ელფოსტა ზუსტად ასევე საფოსტო პროვაიდერის სისტემებში გადის. თუ სენსიტიური დოკუმენტებისთვის არც ერთის გამოყენება არ გსურთ, გვითხარით და გაცვლის სხვა გზაზე შევთანხმდებით, მაგალითად საზიარო საქაღალდეზე, რომელზე წვდომაც მხოლოდ თქვენ და თქვენს საკონტაქტო პირს ექნებათ.

თუ საიტს მხოლოდ კითხულობთ

მკითხველი, რომელიც არასდროს გვწერს, თითქმის არანაირ კვალს არ ტოვებს: არც ანგარიში იქმნება, არც თქვენი ვიზიტების ისტორია რჩება ჩვენთან და არც ვიცით, ვინ ხართ. ჰოსტინგის პროვაიდერის სერვერის ლოგები მოთხოვნას IP მისამართთან ერთად ინახავს იმდენ ხანს, რამდენიც გვერდების მიწოდებასა და საიტის ბოროტად გამოყენებისგან დაცვას სჭირდება; ამ ლოგებს სხვა არაფერთან ვაერთებთ და მკითხველების იდენტიფიცირებისთვის არ ვიყენებთ. გვერდის ჩატვირთვისას Google შრიფტის მოთხოვნას თქვენი IP მისამართით იღებს, რისი თავიდან აცილებაც კონტენტის ბლოკერით შეგიძლიათ, როგორც ამას ქუქიების პოლიტიკა განმარტავს. საიტზე ძიება თქვენს ბრაუზერში მუშაობს საიტიდან ჩამოტვირთული ფაილის მიხედვით; თქვენი საძიებო სიტყვები ჩვენთან არ იგზავნება. ინსტრუმენტებიც თქვენს ბრაუზერში მუშაობს; რასაც შეიყვანთ, ჩვენთან არ იგზავნება. ბრაუზერში შენახული პარამეტრები ქუქიების პოლიტიკაშია ჩამოთვლილი და თქვენს მოწყობილობას არასდროს ტოვებს.

ამ პოლიტიკაში გამოყენებული ტერმინები

პერსონალური მონაცემები	ნებისმიერი ინფორმაცია იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად პირზე: სახელი, პასპორტის ნომერი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი, IP მისამართი.
დამუშავება	ყველაფერი, რაც პერსონალურ მონაცემებს უკეთდება: შეგროვება, შენახვა, წაკითხვა, გაზიარება, წაშლა.
დამმუშავებელი	ორგანიზაცია, რომელიც წყვეტს, რატომ და როგორ მუშავდება პერსონალური მონაცემები. ამ საიტისა და სააგენტოს მომსახურებისთვის ეს AVI Estates-ია.
უფლებამოსილი პირი	კომპანია, რომელიც მონაცემებს დამმუშავებლის სახელით და მისი მითითებებით ამუშავებს, მაგალითად ჰოსტინგის პროვაიდერი.
სამართლებრივი საფუძველი	მიზეზი, რომლის გამოც კანონი კონკრეტულ დამუშავებას უშვებს: თქვენი თანხმობა, თქვენთან დადებული ხელშეკრულება, კანონისმიერი ვალდებულება ან ლეგიტიმური ინტერესი, რომელიც თქვენს უფლებებზე მაღლა არ დგას.
საზედამხედველო ორგანო	საჯარო უწყება, რომელიც მონაცემთა დაცვას ზედამხედველობს და საჩივრებს განიხილავს; საქართველოში ის ორგანო, რომელიც უფლებების ნაწილში დასახელდება, როგორც კი იურისტი მას დაადასტურებს.

ცვლილებების ისტორია

• 11 ოქტომბერი, 2026 - შავი ვარიანტი გამოქვეყნდა იურისტის შესამოწმებლად.