سياسة الخصوصية

من المسؤول

المتحكم في البيانات هو AVI Estates، جادة دافيت أغماشينيبيلي 115، تبليسي، جورجيا، info@avi.ge، 200 113 501 995+. تُرسل الأسئلة المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى العنوان نفسه.

أي قانون يُطبَّق

نعالج البيانات الشخصية بموجب قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية (الصادر في 14 يونيو 2023 والنافذ منذ 1 مارس 2024). وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تنطبق أيضًا اللائحة (EU) 2016/679 (GDPR) على معالجتنا لبياناتك. وحيثما يختلفان، نطبق القاعدة التي تحميك أكثر.

ما الذي نجمعه ولماذا

كيف تعمل النماذج

لا ترسل النماذج في avi.ge بيانات إلى خادم خاص بنا. عند الضغط على إرسال، يفتح متصفحك WhatsApp بالرسالة التي كتبتها، وترسلها أنت بنفسك من حسابك في WhatsApp. ثم تنتقل الرسالة عبر WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.) وفق شروط WhatsApp وسياسة خصوصيتها. إذا كنت تفضل عدم استخدام WhatsApp، راسلنا بالبريد الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والأطراف الثالثة

• لا ملفات تعريف ارتباط تتبعية من جانبنا. لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التنميط.
• التخزين المحلي. يحتفظ متصفحك ببضعة تفضيلات على جهازك فقط: اللغة التي اخترتها، وهل أغلقت شريط اقتراح اللغة، والخانات التي علّمتها في قائمة فحص. لا تغادر هذه البيانات جهازك أبدًا ويمكنك مسحها من إعدادات المتصفح.
• الخطوط. تحمّل الصفحات الخطوط من Google Fonts. عند تحميلها يرسل متصفحك عنوان IP الخاص بك إلى Google. وتنطبق سياسة خصوصية Google على هذا الطلب.
• روابط الخرائط. تفتح روابط خرائط Google موقع Google؛ ولا يُحمَّل شيء من خرائط Google قبل أن تنقر.
• التحليلات. في تاريخ هذه السياسة لا توجد خدمة تحليلات مثبتة. إذا أضفنا واحدة، سيذكرها هذا القسم بالاسم، ويوضح ما تجمعه، ويطلب موافقتك أولًا حيث يلزم ذلك.
• الاستضافة. يقدم الموقع مزود استضافة يعالج سجلات الخادم (عنوان IP، الوقت، الصفحة المطلوبة) لتقديم الصفحات والحماية من إساءة الاستخدام.

من يتلقى بياناتك

داخل AVI Estates، فقط من يعملون على طلبك. وخارجها، فقط بقدر ما تحتاجه الخدمة التي طلبتها وبناءً على تعليماتك: المحامي الشريك، أو كاتب العدل، أو المترجم المعتمد، أو المقيّم المعتمد، أو السجل العام، أو دار العدالة، أو بنك، أو مقاول إدارة عقارات، أو شركة تأمين. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع المطوّرين لأغراض التسويق.

النقل خارج جورجيا

يقدم البريد الإلكتروني وWhatsApp والاستضافة والخطوط شركات قد تعالج البيانات خارج جورجيا، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحيثما يشترط قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية ذلك، نعتمد على مستوى الحماية الكافي في بلد المتلقي أو على ضمانات تعاقدية. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم النقل إلى جورجيا وغيرها وفق قواعد GDPR للنقل الدولي.

كم نحتفظ بالبيانات

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى عقد: حتى انتهاء المحادثة ولفترة معقولة بعدها، ثم تُحذف.
• ملفات العملاء: طوال مدة العقد وبعده للمدة التي يشترطها القانون الجورجي لسجلات المحاسبة والضرائب ومكافحة غسل الأموال.
• النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك.
• بلاغات الأخطاء: حتى إجراء التصحيح وتسجيله؛ ويبقى اسمك في سجل التغييرات فقط إذا وافقت.

حقوقك

بموجب قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية، وحيثما ينطبق، بموجب GDPR، يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وإعطاءك نسخة منها (الوصول)؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة (التصحيح)؛
• حذف بياناتك حين لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها (المحو)؛
• إيقاف المعالجة أو تقييدها (التقييد والاعتراض)، بما في ذلك إيقاف أي تسويق في أي وقت؛
• الحصول على البيانات التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للقراءة آليًا (قابلية النقل)؛
• سحب الموافقة، وهو ما لا يؤثر على المعالجة التي تمت قبل ذلك.

راسلنا على info@avi.ge. نرد خلال المهل التي يحددها القانون وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات الشخصية في جورجيا، وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

الأمان

تُخزَّن مستندات العملاء في أنظمة محكومة الوصول ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا عبر القنوات اللازمة للخدمة. ويلتزم الموظفون والشركاء الذين يطلعون على بيانات العملاء بالسرية. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا؛ وإذا أثر أي اختراق على بياناتك، نُخطرك ونُخطر الجهة الرقابية كما يقتضي القانون.

الأطفال

خدماتنا للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 18 عامًا إلا في إطار طلب تصريح إقامة عائلي يقدمه أحد الوالدين أو الوصي.

تغييرات هذه السياسة

عندما نغير هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ "آخر تحقق" جديد وسطر في سجل التغييرات أدناه. وتُعلن التغييرات الجوهرية في النشرة البريدية.

هذه السياسة بكلمات بسيطة

الموقع نفسه لا يجمع شيئًا يُذكر: لا حسابات للمستخدمين، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبع، ولا أداة تحليلات في تاريخ هذه السياسة، أما النماذج فتفتح واتساب على جهازك أنت بدلًا من أن ترسل أي شيء إلينا. أما الوكالة، حين تصبح عميلًا لها، فتجمع ما يحتاجه شراء عقار في جورجيا: وثائق هويتك، وبياناتك البنكية، والمستندات الخاصة بالعقار، والوكالات الرسمية إذا كنت تشتري عن بُعد، لأن كاتب العدل والبنك والسجل العام سيطلبون كل ذلك منك. نستخدم تلك المعلومات لإتمام شرائك وللواجبات القانونية التي تترتب عليه، ولا نشاركها إلا مع من يجب أن يطلع عليها كي يؤدي دوره، ولا نحتفظ بها إلا للمدة التي يفرضها القانون. ويحق لك أن تسأل عما نحتفظ به عنك، وأن تطلب تصحيحه أو حذفه، وأن تتقدم بشكوى إلى الهيئة الرقابية إذا رأيت أننا أخطأنا في حقك. الأقسام أعلاه هي الصيغة الدقيقة؛ وهذا القسم هو الملخص الذي ينبغي أن يستطيع القارئ الاعتماد عليه.

البيانات في عملية شراء نموذجية، خطوة بخطوة

1. التواصل الأول

   اسمك، ووسيلة اتصال واحدة، ولغتك، وما كتبته لنا. تُستخدم هذه البيانات للرد عليك ولإعداد الاستشارة. وتبقى في المحادثة أو في صندوق البريد ما دام الاستفسار مفتوحًا.

2. الملخص التعريفي وعرض السعر

   هدفك من الشراء، وميزانيتك، وتوقيتك، وجنسيتك، وبلد إقامتك، لأن الخدمة تتوقف على كل واحد منها. تُدوَّن هذه المعلومات في الملخص التعريفي وفي عرض السعر، وكلاهما يصلك لتطّلع عليه وتوافق عليه.

3. الفحص القانوني

   مستندات العقار، وهي تتعلق بالبائع وبالعقار أكثر مما تتعلق بك، إلى جانب تعليماتك بطلب مستخرج السجل العام. يتلقى المحامي الشريك هذه المستندات لإجراء الفحص.

4. الشراء والتسجيل

   بيانات جواز سفرك وعنوانك، والوكالة الرسمية إذا كنت تشتري عن بُعد؛ وبياناتك البنكية لإجراء التحويل. تُشارك هذه البيانات مع كاتب العدل والبنك والسجل العام لأن كل واحد منهم يشترطها بحكم القانون ليؤدي دوره.

5. تصريح الإقامة

   جواز سفرك ووثائق أسرتك، ومستخرج السجل العام، وتقرير المثمّن المعتمد والصور الفوتوغرافية، تُجمع كلها في الملف الذي يُقدَّم إلى دار العدالة بناءً على تعليماتك.

6. بعد استلام المفاتيح

   لإدارة التأجير: عقد الإيجار، وبيانات المستأجر، والكشوف الدورية؛ وللضرائب: المستندات التي يحتاجها المحاسب لإعداد إقرارك. تُحفظ طوال مدة الخدمة ثم للمدة القانونية لحفظ السجلات بعدها.

في كل خطوة من هذه الخطوات ترى المستند قبل أن يذهب إلى أي جهة، والجهة المتلقية هي جهة طلبت منا أنت التعامل معها. لا يُستخدم أي شيء في هذا التسلسل لأغراض التسويق، ولا يُمرَّر أي شيء منه إلى مطوّر عقاري أو إلى وكيل آخر.

ما لا نفعله أبدًا ببياناتك

• بيعها أو تأجيرها أو مبادلتها مع أي جهة، ولأي غرض كان.
• إعطاء بيانات الاتصال بك لمطوّر عقاري أو بائع أو وكالة أخرى، بما في ذلك حين تقرر ألا تشتري عقارًا عرضوه عليك.
• إضافتك إلى النشرة البريدية لمجرد أنك راسلتنا أو أصبحت عميلًا؛ فللنشرة البريدية موافقة مستقلة خاصة بها.
• استخدام ما أخبرتنا به بصفتك عميلًا لإرسال رسائل بيعية إليك بعد انتهاء الخدمة.
• الاحتفاظ بمستنداتك لمدة تتجاوز ما تتطلبه الخدمة والمدة القانونية لحفظ السجلات.
• نشر أي شيء عن عملية شرائك، باسمك أو من دونه، ما لم تطلب منا ذلك كتابيًا.
• بناء ملف تعريفي لتصفحك في هذا الموقع؛ فلا توجد في الموقع أي آلية تتيح ذلك أصلًا.

كيف تمارس حقوقك عمليًا

راسلنا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه، بأي لغة من اللغات الخمس، وحدد أي حق من حقوقك تمارسه: الوصول، أو التصحيح، أو الحذف، أو التقييد، أو الاعتراض، أو قابلية النقل، أو سحب الموافقة. قد نطلب منك تأكيد هويتك، لأنه لا يجوز لنا أن نسلّم ملف عميل إلى شخص ليس هو العميل؛ ويكفي في العادة أن يصلنا الرد من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم واتساب المسجّل لدينا باسمك، وقد نطلب أكثر من ذلك حين يتعلق الأمر بنسخة كاملة من ملف عميل. بعد ذلك تتلقى إما ما طلبته، وإما توضيحًا لسبب تعذر تنفيذ جزء منه، مثلًا لأن قوانين المحاسبة أو مكافحة غسل الأموال في جورجيا تلزمنا بالاحتفاظ بسجل لمدة محددة حتى بعد أن تطلب الحذف. ولا توجد أي رسوم على الطلب الأول. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد، فإن القسم الخاص بحقوقك يسمّي الهيئات الرقابية التي يمكنك اللجوء إليها، وإن كنا نفضل أن نسمع منك أولًا كي نتمكن من تصحيح الأمر بأنفسنا.

واتساب والبريد الإلكتروني: ما نتحكم فيه وما لا نتحكم فيه

تجري معظم محادثاتنا مع العملاء عبر واتساب لأنه يعمل في مختلف البلدان التي يقيم فيها عملاؤنا. تدير واتساب شركة Meta، وتمر الرسائل عبر أنظمتها وفق شروطها الخاصة التي لا نتحكم فيها؛ وما نتحكم فيه هو ما نرسله نحن وما نحتفظ به. لا نستخدم أدوات الأعمال في واتساب لتصنيف جهات الاتصال، ولا نشارك محتوى المحادثات مع أي شخص خارج الفريق إلا بقدر ما تقتضيه الخدمة، ونحذف المحادثة حين تطلب منا ذلك بعد استفسار لم يتحول إلى عقد. ويمر البريد الإلكتروني عبر أنظمة مزود خدمة البريد على النحو نفسه. وإذا كنت تفضل عدم استخدام أي منهما للمستندات الحساسة، فأخبرنا بذلك، ونتفق معك على طريقة مختلفة لتبادلها، مثل مجلد مشترك يقتصر الوصول إليه عليك وعلى الشخص المسؤول عن التواصل معك.

إذا كنت تقرأ الموقع فقط

القارئ الذي لا يراسلنا أبدًا لا يترك وراءه أثرًا يُذكر. تسجّل سجلات الخادم لدى مزود الاستضافة الطلب، بما فيه عنوان IP، للمدة اللازمة لتقديم الصفحات ولحماية الموقع من إساءة الاستخدام؛ ولا ندمج تلك السجلات مع أي شيء آخر ولا نستخدمها للتعرف على هوية القراء. وتتلقى Google طلب الخطوط مع عنوان IP الخاص بك عند تحميل الصفحة، ويمكنك منع ذلك بأداة حظر محتوى كما توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط. أما البحث داخل الموقع فيعمل في متصفحك على ملف يُنزَّل من الموقع؛ ولا تُرسل كلمات بحثك إلينا. وتعمل الأدوات في متصفحك أيضًا؛ ولا تُرسل مدخلاتك إلينا. والتفضيلات المخزنة في متصفحك مدرجة في سياسة ملفات تعريف الارتباط ولا تغادر جهازك أبدًا.

المصطلحات المستخدمة في هذه السياسة

البيانات الشخصية	أي معلومة عن شخص محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته: اسم، أو رقم جواز سفر، أو رقم هاتف، أو عنوان بريد إلكتروني، أو عنوان IP.
المعالجة	أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية: الجمع، أو التخزين، أو القراءة، أو المشاركة، أو الحذف.
المتحكم في البيانات	الجهة التي تقرر لماذا تُعالج البيانات الشخصية وكيف. وبالنسبة لهذا الموقع ولخدمات الوكالة، هذه الجهة هي AVI Estates.
معالج البيانات	شركة تعالج البيانات نيابة عن المتحكم في البيانات ووفق تعليماته، مثل مزود الاستضافة.
الأساس القانوني	السبب الذي يجيز به القانون معالجة معينة: موافقتك، أو عقد مبرم معك، أو التزام قانوني، أو مصلحة مشروعة لا تطغى على حقوقك.
الهيئة الرقابية	الجهة العامة التي تشرف على حماية البيانات وتنظر في الشكاوى؛ وفي جورجيا، هي الجهة المسمّاة في القسم الخاص بحقوقك بعد أن يؤكدها المحامي.

سجل التغييرات

• 11 أكتوبر 2026 - نُشرت مسودة لمراجعة المحامي.