מדיניות פרטיות

מי אחראי

בעל השליטה במידע הוא AVI Estates, שדרות דוד אגמשנבלי 115, טביליסי, גאורגיה, info@avi.ge, 200 113 501 995+. שאלות על מידע אישי נשלחות לאותה כתובת.

איזה חוק חל

אנחנו מעבדים מידע אישי לפי חוק גאורגיה בדבר הגנת המידע האישי (התקבל ב-14 ביוני 2023, בתוקף מ-1 במרץ 2024). אם אתם באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, גם תקנה (EU) 2016/679 (GDPR) חלה על עיבוד המידע שלכם אצלנו. במקום שבו השניים שונים, אנחנו מיישמים את הכלל שמגן עליכם יותר.

מה אנחנו אוספים ולמה

איך הטפסים עובדים

הטפסים ב-avi.ge לא שולחים מידע לשרת שלנו. כשאתם לוחצים "שליחה", הדפדפן שלכם פותח את WhatsApp עם ההודעה שהקלדתם, ואתם שולחים אותה בעצמכם מחשבון ה-WhatsApp שלכם. ההודעה עוברת אז דרך WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.) לפי התנאים ומדיניות הפרטיות של WhatsApp. אם אתם מעדיפים לא להשתמש ב-WhatsApp, שלחו לנו מייל.

עוגיות, אחסון מקומי וצדדים שלישיים

• אין עוגיות מעקב מטעמנו. האתר לא מציב עוגיות לפרסום או לפרופילינג.
• אחסון מקומי. הדפדפן שלכם שומר כמה העדפות על המכשיר שלכם בלבד: השפה שבחרתם, האם סגרתם את סרגל הצעת השפה, והתיבות שסימנתם בצ׳ק-ליסט. המידע הזה לעולם לא עוזב את המכשיר שלכם ואפשר למחוק אותו בהגדרות הדפדפן.
• גופנים. הדפים טוענים גופנים מ-Google Fonts. בעת הטעינה הדפדפן שלכם שולח את כתובת ה-IP שלכם ל-Google. מדיניות הפרטיות של Google חלה על הבקשה הזאת.
• קישורי מפות. קישורים ל-Google Maps פותחים את האתר של Google; שום דבר לא נטען מ-Google Maps עד שאתם לוחצים.
• אנליטיקה. נכון לתאריך מדיניות זו לא מותקן שירות אנליטיקה. אם נוסיף אחד, הסעיף הזה ינקוב בשמו, יאמר מה הוא אוסף, ובמקום שנדרש יבקש קודם את הסכמתכם.
• אחסון. האתר מוגש על ידי ספק אחסון שמעבד יומני שרת (כתובת IP, שעה, הדף שהתבקש) כדי להגיש את הדפים ולהגן מפני שימוש לרעה.

מי מקבל את המידע שלכם

בתוך AVI Estates, רק האנשים שעובדים על הבקשה שלכם. מחוץ לה, רק במידה הנדרשת לשירות שביקשתם ועל פי הוראתכם: עורך הדין השותף, נוטריון, מתרגם מוסמך, שמאי מוסמך, המרשם הציבורי, בית הצדק, בנק, קבלן ניהול נכסים או מבטח. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתפים אותו עם יזמים לצורכי שיווק.

העברות מחוץ לגאורגיה

מייל, WhatsApp, אחסון וגופנים מסופקים על ידי חברות שעשויות לעבד מידע מחוץ לגאורגיה, כולל באיחוד האירופי ובארצות הברית. במקום שחוק הגנת המידע האישי של גאורגיה דורש זאת, אנחנו מסתמכים על רמת ההגנה הנאותה במדינת הנמען או על אמצעי הגנה חוזיים. אם אתם באיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי, העברות לגאורגיה ולמדינות אחרות נעשות לפי כללי ה-GDPR להעברות בינלאומיות.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

• פניות שלא הפכו לחוזה: עד סוף השיחה ולתקופה סבירה אחריה, ואז נמחקות.
• תיקי לקוחות: למשך החוזה ואחריו כל עוד החוק הגאורגי דורש זאת לרשומות חשבונאות, מס ומניעת הלבנת הון.
• ניוזלטר: עד שתסירו את עצמכם.
• דיווחי טעויות: עד שהתיקון נעשה ותועד; השם שלכם נשאר ביומן השינויים רק אם הסכמתם.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת המידע האישי של גאורגיה, ובמקום שהוא חל, לפי ה-GDPR, אתם יכולים לבקש מאיתנו:

• לומר לכם איזה מידע יש לנו עליכם ולתת לכם עותק (גישה);
• לתקן מידע לא מדויק או לא שלם (תיקון);
• למחוק את המידע שלכם כשאין סיבה חוקית לשמור אותו (מחיקה);
• להפסיק או להגביל עיבוד (הגבלה והתנגדות), כולל הפסקת כל שיווק בכל עת;
• לקבל מידע שמסרתם לנו בפורמט קריא במכונה (ניידות);
• לבטל הסכמה, מה שלא משפיע על עיבוד שנעשה קודם.

כתבו ל-info@avi.ge. אנחנו עונים בתוך פרקי הזמן שקובע החוק ועשויים לבקש מכם לאמת את זהותכם קודם. יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע האישי בגאורגיה, ואם אתם באיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי, לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

אבטחה

מסמכי לקוחות נשמרים במערכות עם בקרת גישה ומשותפים עם צדדים שלישיים רק דרך הערוצים הנדרשים לשירות. עובדים ושותפים שרואים מידע של לקוחות מחויבים לסודיות. שום שיטת שידור באינטרנט אינה בטוחה לחלוטין; אם פרצה תשפיע על המידע שלכם, נודיע לכם ולרשות הפיקוח כפי שהחוק דורש.

ילדים

השירותים שלנו מיועדים למבוגרים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18, אלא כחלק מבקשה להיתר שהייה משפחתי שמגיש הורה או אפוטרופוס.

שינויים במדיניות זו

כשאנחנו משנים את המדיניות הזאת, הגרסה החדשה מתפרסמת כאן עם תאריך "נבדק לאחרונה" חדש ושורה ביומן השינויים למטה. שינויים מהותיים מוכרזים בניוזלטר.

המדיניות הזאת במילים פשוטות

האתר עצמו אוסף כמעט שום דבר: אין חשבונות משתמש, אין עוגיות מעקב, אין אנליטיקה נכון לתאריך המדיניות הזאת, והטפסים פותחים את וואטסאפ על המכשיר שלכם במקום לשלוח משהו אלינו. הסוכנות, ברגע שאתם הופכים ללקוחות, אוספת את מה שרכישת נכס בגאורגיה דורשת בפועל: מסמכי הזהות שלכם, פרטי הבנק שלכם, המסמכים על הנכס, ואם אתם קונים מרחוק, גם ייפויי הכוח, מפני שנוטריון, בנק והמרשם הציבורי יבקשו אותם בכל מקרה. אנחנו משתמשים במידע הזה לרכישה שלכם ולחובות החוקיות שנלוות אליה, משתפים אותו רק עם מי שחייב לראות אותו כדי לבצע את חלקו, ושומרים אותו רק כל עוד החוק דורש. אתם יכולים לשאול מה מוחזק אצלנו, לבקש תיקון או מחיקה, ולהתלונן בפני רשות הפיקוח אם נראה לכם שטעינו. הסעיפים שלמעלה הם הנוסח המדויק; הסעיף הזה הוא התקציר שקורא אמור להיות מסוגל לסמוך עליו, ואם יש אי-התאמה ביניהם, הנוסח המדויק הוא הקובע.

המידע ברכישה טיפוסית, שלב אחרי שלב

1. פנייה ראשונה

   השם שלכם, פרט קשר אחד, השפה שלכם ומה שכתבתם. משמש כדי לענות לכם ולהכין ייעוץ. נשמר בשיחה או בתיבת המייל כל עוד הפנייה פתוחה, ולא מועבר לשום מקום אחר בשלב הזה.

2. תיאום ציפיות והצעת מחיר

   המטרה שלכם, התקציב, לוח הזמנים, האזרחות ומדינת המגורים, מפני שהשירות עצמו תלוי בהם. הפרטים האלה נכתבים לתוך מסמך התדריך והצעת המחיר, שאתם מקבלים ומאשרים לפני שמשהו מתקדם.

3. בדיקה משפטית

   המסמכים של הנכס, שעוסקים במוכר ובנכס ולא בכם, וההנחיה שלכם להזמין נסח מהמרשם הציבורי. עורך הדין השותף מקבל אותם כדי לבצע את הבדיקה, ורק לשם כך.

4. רכישה ורישום

   נתוני הדרכון שלכם, הכתובת, ואם אתם קונים מרחוק, ייפוי הכוח; פרטי הבנק שלכם לצורך ההעברה. אלה משותפים עם הנוטריון, הבנק והמרשם הציבורי מפני שכל אחד מהם נדרש על פי חוק לקבל אותם כדי לבצע את חלקו בעסקה.

5. היתר שהייה

   הדרכון שלכם ומסמכי המשפחה, הנסח מהמרשם הציבורי, הדוח של השמאי המוסמך והתצלומים, שמורכבים יחד לתיק המוגש לבית הצדק (Public Service Hall) על פי הנחייתכם.

6. אחרי קבלת המפתחות

   לניהול השכרה: חוזה השכירות, פרטי השוכר והדוחות התקופתיים; לענייני מס: המסמכים שרואה החשבון צריך לצורך ההצהרה שלכם. נשמרים למשך תקופת השירות ולתקופת שמירת הרשומות הקבועה בחוק לאחריה.

בכל אחד מהשלבים אתם רואים את המסמך לפני שהוא יוצא לאנשהו, והנמען הוא תמיד גורם שביקשתם מאיתנו לעבוד מולו. שום דבר ברצף הזה לא משמש לשיווק, ושום דבר לא מועבר ליזם או לסוכן אחר.

מה אנחנו לעולם לא עושים עם המידע שלכם

• מוכרים אותו, משכירים אותו או סוחרים בו עם מישהו, לכל מטרה שהיא.
• מוסרים את פרטי הקשר שלכם ליזם, למוכר או לסוכנות אחרת, גם כשאתם מחליטים לא לקנות נכס שהם הציעו.
• מצרפים אתכם לניוזלטר רק מפני שכתבתם לנו או הפכתם ללקוחות; לניוזלטר יש הסכמה נפרדת משלו.
• משתמשים במה שסיפרתם לנו כלקוחות כדי לשלוח לכם הודעות מכירה אחרי שהשירות הסתיים.
• שומרים את המסמכים שלכם מעבר למה שהשירות ותקופת שמירת הרשומות הקבועה בחוק מחייבים.
• מפרסמים דבר על הרכישה שלכם, עם השם שלכם או בלעדיו, אלא אם ביקשתם זאת מאיתנו בכתב.
• בונים פרופיל של הגלישה שלכם באתר הזה; אין באתר שום מנגנון שמאפשר זאת.

איך ממשים את הזכויות בפועל

כתבו לכתובת המייל שלמעלה, בכל אחת מחמש השפות, וציינו באיזו זכות אתם משתמשים: גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות או ביטול הסכמה. ייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם, מפני שאסור לנו למסור תיק של לקוח למי שאינו הלקוח; לרוב מספיקה תשובה מכתובת המייל או ממספר הוואטסאפ שכבר רשומים אצלנו עבורכם, ולקבלת עותק מלא של תיק לקוח ייתכן שנבקש יותר מזה. לאחר מכן תקבלו או את מה שביקשתם, או הסבר מדוע חלק מהבקשה אינו ניתן לביצוע, למשל מפני שדיני החשבונאות או דיני מניעת הלבנת ההון בגאורגיה מחייבים אותנו לשמור רשומה לתקופה קבועה גם אחרי שביקשתם מחיקה. בקשה ראשונה אינה כרוכה בתשלום. אם התשובה לא מספקת אתכם, הסעיף על הזכויות שלכם נוקב ברשויות הפיקוח שאליהן אפשר לפנות, ואנחנו מעדיפים לשמוע מכם קודם כדי שנוכל לתקן את הדבר בעצמנו.

וואטסאפ, מייל, ומה בשליטתנו ומה לא

רוב השיחות שלנו עם לקוחות מתנהלות בוואטסאפ, מפני שהוא עובד בכל המדינות שבהן הלקוחות שלנו חיים. וואטסאפ מופעל על ידי Meta, וההודעות עוברות דרך המערכות שלה לפי התנאים שלה, שאינם בשליטתנו; מה שבשליטתנו הוא מה שאנחנו שולחים ומה שאנחנו שומרים. אנחנו לא משתמשים בכלים העסקיים של וואטסאפ כדי לבנות פרופילים של אנשי קשר, לא משתפים תוכן שיחות עם מישהו מחוץ לצוות אלא במידה שהשירות דורש, ומוחקים את השיחה כשאתם מבקשים זאת אחרי פנייה שלא הפכה לחוזה. מייל עובר דרך המערכות של ספק הדואר באותו אופן בדיוק. אם אתם מעדיפים לא להשתמש באף אחד מהערוצים האלה למסמכים רגישים, אמרו לנו, ונסכם יחד דרך אחרת להחלפת המסמכים, למשל תיקייה משותפת שהגישה אליה מוגבלת לכם ולאיש הקשר שלכם בלבד.

אם אתם רק קוראים את האתר

קורא שמעולם לא כתב לנו משאיר כמעט שום עקבות. יומני השרת של ספק האחסון מתעדים את הבקשה, כולל כתובת IP, למשך הזמן הנדרש כדי להגיש את הדפים ולהגן על האתר מפני שימוש לרעה; אנחנו לא מצליבים את היומנים האלה עם שום דבר אחר ולא משתמשים בהם כדי לזהות קוראים. Google מקבלת בקשת גופן עם כתובת ה-IP שלכם כשדף נטען, ואפשר למנוע זאת באמצעות חוסם תוכן, כפי שמסביר דף מדיניות העוגיות. החיפוש באתר פועל בתוך הדפדפן שלכם מול קובץ שהורד מהאתר; מונחי החיפוש שלכם לא נשלחים אלינו. הכלים פועלים אף הם בדפדפן שלכם; הנתונים שאתם מזינים בהם לא נשלחים אלינו. ההעדפות שנשמרות בדפדפן שלכם מפורטות במדיניות העוגיות ולעולם לא עוזבות את המכשיר שלכם.

מונחים שמשמשים במדיניות זו

מידע אישי	כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי: שם, מספר דרכון, מספר טלפון, כתובת מייל, כתובת IP.
עיבוד	כל פעולה שנעשית במידע אישי: איסוף, אחסון, קריאה, שיתוף, מחיקה.
בעל השליטה במידע	הארגון שמחליט מדוע וכיצד מעובד מידע אישי. לגבי האתר הזה ושירותי הסוכנות, זו AVI Estates.
מעבד	חברה שמעבדת מידע מטעם בעל השליטה במידע ולפי הוראותיו, למשל ספק אחסון.
בסיס משפטי	הסיבה שבגללה החוק מתיר עיבוד מסוים: הסכמתכם, חוזה אתכם, חובה חוקית, או אינטרס לגיטימי שאינו גובר על הזכויות שלכם.
רשות הפיקוח	הגוף הציבורי שמפקח על הגנת המידע ודן בתלונות; בגאורגיה, הגוף שייקרא בשמו בסעיף על הזכויות שלכם לאחר שעורך הדין יאשר אותו.

יומן שינויים

• 11 באוקטובר 2026 - טיוטה פורסמה לבדיקת עורך דין.