כתבו לנו

מלאו את הטופס והוא יפתח את WhatsApp עם ההודעה שלכם מוכנה לשליחה. שום דבר לא נשמר באתר הזה. אם אתם מעדיפים מייל, כתבו ל-info@avi.ge.

בשליחת הפרטים אתם מסכימים למדיניות הפרטיות שלנו.

שני עד שבת, 10:00 עד 19:00 שעון טביליסי

מה קורה אחרי שכתבתם

  1. אנחנו עונים

    תוך יום עבודה אחד, בשפה שלכם, עם כמה שאלות על המטרה, התקציב ולוח הזמנים שלכם.

  2. שיחה ראשונה בחינם

    שיחה או שיחת וידאו כדי להבין את המקרה שלכם. אפשר גם לקבוע את הייעוץ ישירות.

  3. הצעת מחיר בכתב

    אם תרצו שנעבוד בשבילכם, תקבלו הצעת מחיר בכתב. שום דבר לא מחויב לפני שאישרתם אותה.

המשרד

שדרות דוד אגמשנבלי 115, טביליסי, בגדה השמאלית של המטקווארי ליד תחנת המטרו מרג׳נישווילי. שני עד שבת, 10:00 עד 19:00 שעון טביליסי (UTC+4). ביקורים בתיאום מראש. פתחו ב-Google Maps.

סיבות נוספות לכתוב

מה לכתוב בהודעה הראשונה

הודעה ראשונה לא חייבת להיות ארוכה, אבל ארבעה פרטים מאפשרים לנו לענות תשובה מועילה כבר במענה הראשון, במקום לחזור אליכם עם אותן שאלות. הפרט הראשון הוא ייעוד הנכס: בית למגורים, דירה להשכרה, בסיס להיתר שהייה, דירת נופש, או שילוב של כמה מטרות יחד, כי המטרה קובעת את רוב מה שבא אחריה, מהעיר שבה כדאי לחפש ועד סוג הבדיקות שיידרשו. הפרט השני הוא טווח תקציב בדולרים אמריקאיים, ואם הוא כולל גימור וריהוט או לא, כי מחיר של שלד לבן ומחיר של דירה מוכנה לכניסה הם שני מספרים שונים לגמרי, ומי שמשווה ביניהם כאילו היו אותו דבר מגיע למסקנות שגויות על מה שהתקציב שלו קונה. הפרט השלישי הוא התזמון: מתי הייתם רוצים לקנות, והאם תגיעו לגאורגיה בעצמכם או תרכשו מרחוק. הפרט הרביעי הוא האזרחות ומדינת המגורים שלכם, כי אימות המסמכים, ההעברות הבנקאיות ותקופת השהייה ללא ויזה תלויים בהן, ולא באותה מידה לכל דרכון. אם אתם כבר מסתכלים על נכס או פרויקט מסוים, קישור, שם או קוד קדסטרי מאפשרים לנו לבדוק אותו עוד לפני שאנחנו עונים. ואם אתם עדיין לא יודעים מה אתם רוצים, כתבו בדיוק את זה; הודעה שאומרת "אני חושב על גאורגיה ולא יודע מאיפה להתחיל" מקבלת תשובה שמתחילה מההתחלה, בלי להניח שאתם כבר מכירים את המונחים.

איזה ערוץ מתאים למה

וואטסאפהדרך המהירה ביותר לכל דבר, ובשפה שלכם. הכפתור בראש כל דף פותח צ׳אט עם פתיח מוכן; הטופס בדף הזה עושה את אותו הדבר, רק עם הפרטים שלכם כבר ממולאים. הודעות קוליות מתקבלות בברכה. שיחות קוליות נקבעות מראש, כדי שהאדם הנכון יהיה על הקו ולא מי שבמקרה פנוי.
מיילעדיף למסמכים, לשאלות ארוכות ולכל דבר שתרצו לשמור כתיעוד. צרפו סריקות ולא צילומים בטלפון היכן שאפשר, וציינו בשורת הנושא את שם הנכס או את הדף שעליו אתם כותבים, כך שההודעה תגיע ישר למי שמטפל בעניין.
טלפוןהמספר זהה למספר הוואטסאפ. שיחות נענות בשעות הפעילות בגאורגית, באנגלית או ברוסית; לעברית או לערבית, כתבו קודם, כדי שעמית הצוות שדובר את השפה שלכם יוכל לחזור אליכם במועד שמתאים לשניכם.
המשרדבתיאום מראש, ללקוחות שנמצאים בטביליסי ורוצים לעבור על מסמכים פנים אל פנים, לחתום על תדריך העבודה או להכיר את היועץ שינהל את הסיורים שלהם בנכסים. כתבו לפני שאתם מגיעים; אף אחד לא נשלח הביתה, אבל ייתכן שהאדם שאתם צריכים נמצא באותו רגע בסיור בנכס.
שיחת וידאולייעוצים ולסיורים חיים בנכסים. דף הייעוץ מאפשר לבקש מועד; סיורים חיים מתואמים עם יועץ הנדל״ן אחרי שכבר קיימת רשימה מצומצמת של נכסים.

זמני תגובה ושעות פעילות

אנחנו עונים להודעות חדשות בתוך יום עבודה אחד, ובדרך כלל הרבה יותר מהר בשעות הפעילות, כלומר מיום שני עד יום שבת, מ-10:00 עד 19:00 לפי שעון טביליסי, UTC+4. הודעה שנשלחה בשבת בערב או ביום ראשון נענית ביום שני בבוקר. מכיוון שהלקוחות שלנו כותבים ממדינות המפרץ, מישראל, מאירופה, ממרכז אסיה וממקומות רחוקים יותר, אנחנו רושמים לעצמנו את אזור הזמן של כל לקוח ומתאמים שיחות בתוך יום העבודה שלו ולא רק בתוך שלנו; לקוח במפרץ ולקוח במערב אירופה שניהם זמינים מטביליסי בשעות אחר הצהריים, ולקוח בישראל כמעט בכל שעות היום. במהלך רכישה, הודעות של לקוח מגיעות לאיש הקשר הקבוע שלו ונענות באותו היום; כל דבר דחוף, כמו מועד אחרון אצל נוטריון או בבנק, מסומן כדחוף בגוף ההודעה ומטופל בהתאם. אם לא שמעתם מאיתנו בתוך יום עבודה, משהו השתבש בדרך של ההודעה, והודעה שנייה בערוץ אחר תגיע אלינו בוודאות.

איך מגיעים למשרד

המשרד נמצא בשדרות דוד אגמשנבלי, השדרה הארוכה מהמאה התשע עשרה בגדה השמאלית של נהר המטקווארי, שחוצה את רובע מרג׳נישווילי הישן. תחנת המטרו הקרובה היא תחנת המטרו מרג׳נישווילי שבקו הראשון, כמה דקות הליכה; משדה התעופה, מונית או אפליקציית הסעות היא הדרך הפשוטה ביותר, ואת הכתובת אפשר להדביק באפליקציה ישירות מקישור המפה שלמעלה. החניה לאורך השדרה עצמה מוגבלת, ולא צריך רכב כדי להגיע אלינו. לאורך השדרה יש בתי קפה ומסעדות, מה שהופך אותה למקום נוח לפגוש לקוח שנמצא בטביליסי לסיורים בנכסים; הרבה פגישות ראשונות מתקיימות ליד שולחן בשדרה ולא ליד שולחן כתיבה במשרד, ולקוחות מוזמנים להציע זאת בעצמם.

שפות

אפשר לכתוב לנו בגאורגית, באנגלית, ברוסית, בעברית או בערבית, ותקבלו תשובה באותה שפה מאדם, לא מתרגום אוטומטי. מי שעונה על ההודעה הראשונה שלכם הוא בדרך כלל מי שנשאר אתכם לאורך כל הרכישה, כך שלעולם לא תצטרכו להסביר את המצב שלכם פעמיים. מסמכים הם עניין נפרד: חוזים וניירות של המרשם הציבורי נכתבים בגאורגית, והתרגומים שמולם אתם חותמים מוכנים על ידי מתרגם מוסמך, כפי שדף הצוות מסביר. אם תכתבו בשפה שאנחנו לא עובדים בה, נענה באנגלית ונאמר לכם זאת במפורש.

מה קורה להודעה שלכם

הטופס שבדף הזה לא שומר דבר באתר: הוא מרכיב הודעה ופותח את וואטסאפ במכשיר שלכם, וההודעה קיימת רק בצ׳אט שלכם ובשלנו. הודעות מייל ווואטסאפ נשמרות אצל הצוות כל עוד הפנייה או הרכישה שלכם פתוחה, וכפי שמדיניות הפרטיות מתארת. אנחנו לא מוסיפים אתכם לניוזלטר רק מפני שכתבתם לנו, לא מעבירים את הפרטים שלכם ליזמים או לסוכנים אחרים, ולא מתקשרים אליכם אחרי פנייה אלא אם ביקשתם זאת. אם תרצו שההודעות שלכם יימחקו אחרי פנייה שלא התקדמה לשום מקום, אמרו זאת והן נמחקות.

אם אתם לא הולכים להיות לקוחות

הרבה מההודעות שאנחנו מקבלים מגיעות מאנשים שקונים לבד, דרך סוכנות אחרת או מחבר, ורוצים להבין מסמך או לבדוק כלל. אנחנו עונים על ההודעות האלה בדיוק כמו על האחרות, כי המדריכים באתר הזה קיימים בדיוק בשביל הקורא הזה, וכי שאלה שנשאלנו פעמיים הופכת בדרך כלל לדף. שאלה על חוזה מסוים או על רכישה מסוימת עשויה להצריך את עורך הדין השותף, וזה שירות בתשלום שמקבלים עליו הצעת מחיר בכתב; שאלה על איך משהו עובד באופן כללי נענית בחינם, או עם קישור לדף שמסביר אותה. עיתונאים, חוקרים ואתרים אחרים מוזמנים לכתוב עם שאלות על הנתונים שבאתר; מדיניות העריכה מסבירה איך לצטט אותם.

כותבים על נכס שמצאתם בעצמכם

חלק גדול מההודעות הראשונות עוסק בדירה מסוימת שהקורא כבר ראה באינטרנט או שחבר הראה לו, והודעות כאלה מקבלות תשובה מועילה יותר אם הן מכילות את הדברים הנכונים. שלחו את הקוד הקדסטרי אם הוא בידיכם, או את קישור המודעה ואת הכתובת המדויקת; הקוד מאפשר לנו להזמין נסח מהמרשם הציבורי ולהשוות אותו למודעה, והכתובת לבדה לעיתים קרובות לא מספיקה לכך. ציינו מי המוכר: הבעלים, סוכן, יזם, או מישהו שפועל בייפוי כוח. שלחו את המחיר שהוצע לכם וכל תנאי תשלום, כולל פריסת תשלומים. אם קיבלתם חוזה או הסכם שריון, צרפו אותו, בגאורגית אם כך הוא נמסר לכם; תרגום הוא דבר שימושי, אבל הנוסח הגאורגי הוא זה שמחייב. ספרו לנו מה כבר שולם, אם בכלל, ולמי, כי הייעוץ משתנה ברגע שכסף כבר עבר ידיים. עם הפריטים האלה אנחנו יכולים בדרך כלל לומר בתוך יום אם הנכס מצדיק בדיקה משפטית מלאה, שהיא שירות בתשלום עם הצעת מחיר בכתב, או אם משהו במסמכים אומר שכדאי לעצור לפני שמוציאים שקל נוסף.

אזורי זמן, חגים ותזמון הרכישה

גאורגיה נמצאת ב-UTC+4 כל השנה, בלי מעבר לשעון קיץ, מה שמציב את טביליסי שעה אחת לפני ישראל ומוסקבה בחורף, באותה שעה כמו מדינות המפרץ, ושעתיים או שלוש לפני מרכז אירופה לפי העונה. שעות הפעילות שלנו חופפות ליום עבודה בכל המקומות האלה. מה שלא תמיד חופף הוא לוח השנה הגאורגי: חגים לאומיים סוגרים את המרשם הציבורי, את בית הצדק (Public Service Hall) ואת הנוטריונים, והחגים הארוכים בתחילת ינואר ובסביבות הפסחא האורתודוקסית יכולים להוסיף ימים לרישום או לבקשת היתר שנופלים עליהם. כשאנחנו מתכננים חתימה, העברה בנקאית או הגשה עם לקוח, אנחנו בודקים את לוח החגים בגאורגיה, במדינת הלקוח ובמדינת הבנק, כי העברה שנשלחה ביום שישי אחר הצהריים ממדינה אחת לתוך סוף שבוע חג במדינה אחרת יכולה לקחת את רוב השבוע עד שהיא מגיעה. לקורא ישראלי זה רלוונטי במיוחד, כי סוף השבוע בישראל ובגאורגיה לא זהה, ויום עבודה אצלכם הוא לא תמיד יום עבודה אצל הבנק המקבל. אם לרכישה שלכם יש מועד אחרון, ציינו אותו כבר בהודעה הראשונה ואנחנו נאמר לכם מה צריך לקרות עד מתי.

כותבים בשם מישהו אחר

הורים כותבים בשם ילדים, ילדים בשם הורים, עוזרים בשם מעסיקים ועורכי דין בשם לקוחות, וזה בסדר גמור; ציינו בהודעה הראשונה מי יהיה הקונה ולמי עלינו לפנות. בשביל השיחה עצמה אף אחד לא צריך מסמך. ברגע שרכישה מתחילה, הקונה חייב להיות מי שמאשר את תדריך העבודה ואת הצעת המחיר, וכל מי שחותם על מסמכים בשם הקונה בגאורגיה צריך ייפוי כוח, שמוסבר במדור קנייה ומשפט ומסודר כחלק משירות הרכישה מרחוק. אם אתם עורך דין או יועץ שכותב בשם לקוח במדינה אחרת, אמרו זאת; אנחנו רגילים לעבוד לצד היועצים של הלקוחות עצמם, והסיכומים של עורך הדין השותף נכתבים כך שאיש מקצוע אחר יוכל לפעול על פיהם בלי תיווך נוסף.

אם וואטסאפ לא עובד בשבילכם

בחלק מהמדינות וואטסאפ מוגבל או פשוט לא בשימוש, ויש קוראים שמעדיפים לא להשתמש בו. מייל מגיע לאותם אנשים ונענה באותו פרק זמן; כתבו לכתובת שלמעלה וציינו את השפה שלכם בשורת הנושא אם היא לא ברורה מההודעה עצמה. שיחת טלפון למספר המשרד בשעות הפעילות נענית בגאורגית, באנגלית או ברוסית, ושיחה בעברית או בערבית אפשר לתאם קודם במייל. לקוחות שנמצאים בטביליסי יכולים פשוט לקבוע פגישה ולהגיע. אנחנו לא משתמשים כרגע באפליקציות הודעות אחרות לעבודה עם לקוחות, כדי שכל שיחה תתנהל באחד משני מקומות בלבד ושום דבר לא ילך לאיבוד ביניהם.

תלונות

אם משהו השתבש בעבודה שלנו, כתבו לכתובת המייל עם המילה "תלונה" בשורת הנושא ועם שם איש הקשר שלכם. היועץ הראשי קורא כל תלונה ועונה בכתב: מה קרה, ומה אנחנו מציעים לעשות בעניין. אם התלונה נוגעת לדף באתר ולא לשירות, דף דיווח על טעות הוא הדרך המהירה יותר, והתיקון, אם נעשה, מתוארך ביומן השינויים של הדף. אנחנו מעדיפים לשמוע תלונה ישירות מאשר לקרוא אותה במקום אחר, ואומרים זאת לכל לקוח כבר בתחילת העבודה.

שאלות נפוצות

כמה מהר אתם עונים?

תוך יום עבודה אחד, ב-WhatsApp בשעות הפעילות בדרך כלל מהר יותר. אנחנו עובדים שני עד שבת, 10:00 עד 19:00 שעון טביליסי (UTC+4).

אפשר להתקשר במקום לכתוב?

כן, אותו מספר משמש לשיחות ול-WhatsApp: 200 113 501 995+. אם לא נוכל לענות, שלחו הודעה ונחזור אליכם.

מה קורה עם הפרטים ששלחתי?

הטופס פותח את WhatsApp עם ההודעה שלכם; שום דבר לא נשמר באתר הזה. אנחנו משתמשים בפרטים רק כדי לענות לכם. מדיניות הפרטיות מסבירה את השאר.

צריך לקבוע פגישה כדי לבקר במשרד?

כן, כתבו לנו קודם. המשרד נמצא בשדרות דוד אגמשנבלי 115 בטביליסי, ליד תחנת המטרו מרג׳נישווילי.

שאלו אותנו ב-WhatsApp. אנחנו עונים תוך יום עבודה אחד.

כתבו לנו ב-WhatsApp

יומן שינויים

  • - פורסם.