პარტნიორებისთვის: რეკომენდაციები და თანამშრომლობა

ვისთან ვთანამშრომლობთ

უცხოელები, რომლებსაც საქართველოში ქონების შეძენა სურთ, სააგენტოსთან მისვლამდე ხშირად იმ ადამიანს ეკითხებიან, ვისაც უკვე ენდობიან. ეს გვერდი სწორედ ასეთი მრჩევლებისთვისაა. აქ ახსნილია, როგორ შეუძლიათ მათ კლიენტის ჩვენთან გამოგზავნა, როგორ ვუგზავნით ჩვენ მათ კლიენტებს და რა წესებს იცავს ორივე მხარე, რათა კლიენტი არასდროს იქცეს ვაჭრობის საგნად.

• იურისტები და იურიდიული ფირმები საქართველოსა და საზღვარგარეთ, რომელთა კლიენტებსაც აქ ქონების ყიდვა, მემკვიდრეობით მიღება, გაყიდვა ან გაქირავება სურთ.
• ბუღალტრები და საგადასახადო კონსულტანტები, რომელთა კლიენტებიც საიჯარო შემოსავალზე ან საგადასახადო რეზიდენტობის გადატანაზე კითხულობენ.
• სერტიფიცირებული მთარგმნელები და თარგმნის ბიუროები, რომლებიც მყიდველებს პასპორტებისა და მინდობილობების მომზადებისას ხვდებიან.
• რელოკაციისა და იმიგრაციის კონსულტანტები, რომლებიც ოჯახებს, დისტანციურად მომუშავეებსა და პენსიონერებს დამკვიდრებაში ეხმარებიან, ხშირად ბინადრობის ნებართვის მიზნით.
• ბანკების უცხოელ კლიენტთა განყოფილებები, როგორც დაწესებულებები, როცა მომხმარებელი კითხულობს, სად იპოვოს დამოუკიდებელი რჩევა ქონებაზე.
• სააგენტოები საზღვარგარეთ: უძრავი ქონების აგენტები, საინვესტიციო მრჩევლები და რელოკაციის ფირმები ჩვენი კლიენტების ქვეყნებში, რომლებიც საქართველოში არ საქმიანობენ.

დეველოპერებთან და გამყიდველებთან ურთიერთობა სხვაგვარია; რისი მოლოდინი შეიძლება ჰქონდეთ მათ ჩვენგან, აღწერილია გვერდზე დეველოპერებისთვის. პარტნიორ ფირმებს აქ არ ვასახელებთ, რადგან სიაში მოხვედრილი სახელი რეკომენდაციად აღიქმება, რეკომენდაციებს კი წერილობით და ერთი კონკრეტული დავალებისთვის ვიძლევით.

რეკომენდაციები ორივე მიმართულებით

პარტნიორი კლიენტს ჩვენთან აგზავნის. კლიენტს ადგილობრივი სამუშაო სჭირდება: ძიება, დათვალიერება, იურისტის მიერ წაკითხული ხელშეკრულება, რეგისტრაცია, ბინადრობის ნებართვა. პარტნიორი თავის როლს ინარჩუნებს, მაგალითად საგადასახადო კონსულტაციას კლიენტის ქვეყანაში, ქართულ ნაწილს კი ჩვენ ვასრულებთ.

ჩვენ კლიენტს პარტნიორთან ვაგზავნით. ზოგი დავალება ჩვენი საქმიანობის მიღმაა: სერტიფიცირებული თარგმანი, აკრედიტებული შეფასება, საგადასახადო კონსულტაცია სხვა ქვეყანაში, დაზღვევა, ადგილი სკოლაში. შეიძლება შემოგთავაზოთ პროფესიონალი, ვისთანაც გვიმუშავია, და კლიენტს სხვისი არჩევის სრული თავისუფლება აქვს.

ზოგი ნაბიჯი არასდროს არის რეკომენდაციის საგანი. ნოტარიუსი საქართველოში, როცა გარიგებაში მონაწილეობს, დოკუმენტებს გარიგების კანონიერებისთვის ამოწმებს და არა რომელიმე მხარის სასარგებლოდ. საკუთრების გადასვლას საჯარო რეესტრი არეგისტრირებს, ბინადრობის ნებართვაზე კი გადაწყვეტილებას „სახელმწიფო სერვისების განვითარების სააგენტო“ იღებს. ამ ორგანოებს ან მათ თანამშრომლებს კლიენტებისთვის არაფერს ვუხდით და მათგან არაფერს ვიღებთ. ნოტარიუსის კლიენტს, რომელიც დახმარებას გვთხოვს, ისევე ვემსახურებით, როგორც ნებისმიერ სხვა მყიდველს.

როგორ მუშაობს რეკომენდაცია, ნაბიჯ-ნაბიჯ

1. ჯერ კლიენტი თანხმდება. პარტნიორი კლიენტს ეკითხება, სურს თუ არა ავი ესთეითსთან დაკავშირება. მკაფიო „დიახ“-ის გარეშე ამ ადამიანზე არაფერი იგზავნება.
2. გაცნობა. გვჭირდება მხოლოდ სახელი, კლიენტთან დაკავშირების საშუალება, მისი ენა და ერთი წინადადება იმაზე, რა სურს. ამ ეტაპზე არც პასპორტი და არც საბანკო დოკუმენტები.
3. გამჟღავნება. კლიენტისთვის გაგზავნილ ჩვენს პირველ წერილობით პასუხში წერია, ვინ გამოგვიგზავნა ის და იღებს თუ არა ვინმე ამისთვის ანაზღაურებას.
4. უფასო პირველი კონსულტაცია. მიზანზე, ბიუჯეტსა და ვადებზე კლიენტს ვესაუბრებით და არა პარტნიორს.
5. წერილობითი შეთავაზება. მზადდება ფასებისა და საფასურის გვერდზე ნაჩვენები საფუძვლით, წერილობით თანხმდება ნებისმიერი სამუშაოს დაწყებამდე და მესამე მხარის ხარჯებს ცალკე აჩვენებს.
6. იდენტიფიკაცია. ფასიანი სამუშაოს დაწყებამდე კლიენტს საკუთარ შემოწმებებს ვუტარებთ, მიუხედავად იმისა, ვინ გაგვაცნო.
7. სამუშაო. პარტნიორი საქმის მსვლელობაზე მხოლოდ იმდენს იგებს, რამდენსაც კლიენტი დაუშვებს.
8. საქმის დასრულება. ბოლოს, ან თუ კლიენტი გადაწყვეტს, რომ არ გააგრძელოს, პარტნიორი შედეგს ერთი წინადადებით იგებს, ისევ კლიენტის თანხმობით.

კლიენტმა ყოველთვის იცის, ვინ იღებს ანაზღაურებას

ჩვენი დამოუკიდებლობის განცხადება მესამე მხარის ნებისმიერ გადახდაზე ერთ წესს ადგენს: კლიენტი ამის შესახებ წერილობით იგებს, სანამ გადაწყვეტილებას მიიღებს, და შეუძლია მოგვთხოვოს, რომ უარი ვთქვათ. რეკომენდაციის საფასურზე იგივე წესი ორივე მიმართულებით მოქმედებს.

• ჩვენ ვუხდით პარტნიორს გაცნობისთვის: კლიენტი ამას წერილობით იგებს, გადახდის საფუძვლითურთ, სანამ ჩვენს შეთავაზებას მიიღებს.
• პარტნიორი გვიხდის ჩვენ გაცნობისთვის: კლიენტი ამას წერილობით იგებს, სანამ იმ პარტნიორს დაიქირავებს, და შეუძლია მოგვთხოვოს, რომ ეს გადახდა არ მივიღოთ.
• არავინ იღებს ანაზღაურებას: ამასაც ვამბობთ.

გამჟღავნება კლიენტს ეგზავნება და არა მხოლოდ პარტნიორთან ჩვენს ხელშეკრულებაში იწერება. პარტნიორი, რომელსაც სურს, რომ საფასური კლიენტისგან დაიმალოს, ჩვენთან ვერ ითანამშრომლებს. საფასურად ითვლება ყველაფერი, რაც საფასურივით მოქმედებს: საჩუქარი, ფასდაკლება პარტნიორის საკუთარ მომსახურებაზე ან წილი დეველოპერის ან გამყიდველის საკომისიოდან. დამოუკიდებლობის განცხადებაში დეველოპერებისა და გამყიდველების საკომისიოების საკითხი ჯერ კიდევ ღიაა, ამიტომ ეს გვერდი ასეთ შეთანხმებას არ აღწერს, სანამ მფლობელი არ დაადასტურებს.

რას არასდროს ვაკეთებთ პარტნიორებთან

• ფასიანი შეფასებები არ არის. შეფასებებში, რეკომენდაციებსა თუ რეიტინგებში არც ერთი მხარე არაფერს იხდის და პარტნიორებს ჩვენზე შეფასების დაწერას არ ვთხოვთ. იხილეთ შეფასებების გვერდი.
• ფასიანი რეიტინგები და განთავსებები არ არის. პარტნიორი ვერ იყიდის ხსენებას გზამკვლევში, ადგილს შერჩეულთა სიაში ან ბმულს. სადაც გზამკვლევი რომელიმე სახის პროფესიონალზე საუბრობს, ის ხსნის, როგორ აირჩიოთ ასეთი სპეციალისტი, და არა იმას, ვის დაურეკოთ.
• ყველაზე მეტის გადამხდელისკენ მიმართვა არ ხდება. თუ სამუშაოს ორი პარტნიორი შეასრულებდა, ვთავაზობთ იმას, ვინც კლიენტის ენას, ვადებსა და ბიუჯეტს შეესაბამება. ვინ გვიხდის მეტს, ან საერთოდ გვიხდის თუ არა, მნიშვნელობა არ აქვს.
• ფარული ფასნამატები არ არის. პარტნიორის ინვოისს მარჟას არ ვამატებთ და პარტნიორს არასდროს ვთხოვთ, ფასი გაზარდოს, რომ სხვაობა გავიყოთ.
• ყიდვაზე ზეწოლა არ არის. არ ვთანამშრომლობთ პარტნიორთან, რომელიც კლიენტს ხელმოწერისკენ უბიძგებს, და წერილობით ვამბობთ, როცა ვფიქრობთ, რომ კლიენტმა არ უნდა იყიდოს, ვინც არ უნდა გაგვაცნო ის.
• კლიენტების სიები არ არის. საკონტაქტო სიებს არ ვყიდულობთ, არ ვყიდით და არ ვცვლით და არ ვუკავშირდებით პარტნიორის კლიენტებს, რომლებსაც ჩვენგან რაიმეს მოსმენა არ უთხოვიათ.

როგორ ვარჩევთ და ვამოწმებთ პარტნიორებს

პროფესიონალს მხოლოდ მას შემდეგ ვთავაზობთ, რაც მის ნამუშევარს ვნახავთ. პარტნიორობის დაწყებამდე ვამოწმებთ:

1. სამართლებრივ სტატუსს. ფირმა მისი ქვეყნის რეესტრში არსებობს და ნებისმიერი მითითებული ლიცენზია ნამდვილია. ადვოკატი საქართველოში საქართველოს ადვოკატთა ასოციაციის წევრების რეესტრში უნდა ფიგურირებდეს, როგორც ამას ხსნის ჩვენი გზამკვლევი ქონების საკითხებში იურისტის მოძებნაზე; მთარგმნელი კი ისეთი უნდა იყოს, რომლის თარგმანსაც ქართველი ნოტარიუსი დაამოწმებს.
2. შესაბამისობას. პარტნიორი იმ საკითხებზე მუშაობს, რომლებითაც ჩვენი მყიდველები მოდიან, მათი ენებიდან ერთ-ერთზე მაინც.
3. ფულს. პარტნიორი ნასყიდობის ფასს არასდროს ატარებს ბანკის ან ნოტარიუსის სადეპოზიტო ანგარიშის გვერდის ავლით და კლიენტებს ნაღდ ფულს არასდროს სთხოვს.
4. მონაცემებს. პარტნიორს შეუძლია ახსნას, როგორ ინახება კლიენტის დოკუმენტები და ვინ ხედავს მათ.
5. გამჟღავნებას. პარტნიორი საფასურის გამჟღავნების ჩვენს წესს წერილობით იღებს.

შემოწმება შემდეგაც გრძელდება. გამოგზავნილ კლიენტებს ვეკითხებით, როგორ მოეპყრო მათ პარტნიორი, და მთავარი კონსულტანტი ყველა საჩივარს განიხილავს. პარტნიორთან, რომელიც გამჟღავნების წესს არღვევს, კლიენტის ფულს შეთანხმებული გზის მიღმა ამოძრავებს ან მონაცემებს თანხმობის გარეშე აზიარებს, თანამშრომლობა წყდება, რამდენი საქმეც არ უნდა მოეტანა.

კლიენტის მონაცემები მხოლოდ თანხმობით გადაიცემა

რეკომენდაციისას პერსონალური მონაცემები ერთი ფირმიდან მეორეს გადაეცემა, ამიტომ ის ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონს ემორჩილება.

• პარტნიორიდან ჩვენთან. გაცნობას მხოლოდ კლიენტის თანხმობით ვიღებთ. მის გარეშე გამოგზავნილ მონაცემებს ვშლით და ამ ადამიანს არ ვუკავშირდებით.
• ჩვენგან პარტნიორთან. მხოლოდ კლიენტის დავალებით და მხოლოდ ის, რაც დავალებას სჭირდება. მთარგმნელი სათარგმნ დოკუმენტებს იღებს, შემფასებელი ქონების მონაცემებს; არც ერთი მათგანი ბიუჯეტს და საქმის დანარჩენ მასალას ვერ ხედავს.
• ინფორმაცია მსვლელობაზე. პარტნიორს, რომელმაც კლიენტი გამოგზავნა, საქმის თვალყურის დევნების უფლება არ აქვს. მსვლელობაზე მხოლოდ კლიენტის თანხმობით ვატყობინებთ და ეს თანხმობა ნებისმიერ დროს შეიძლება გაუქმდეს.
• მარკეტინგისთვის გამოყენება არ ხდება. არც ერთ მხარეს არ შეუძლია რეკომენდაციიდან მიღებული მონაცემებით კლიენტს სხვა რამ მიჰყიდოს. დეველოპერები კლიენტის მონაცემებს მარკეტინგისთვის არასდროს იღებენ.

ევროკავშირში ან ევროპის ეკონომიკურ ზონაში მყოფ კლიენტებზე ასევე ვრცელდება GDPR, როგორც ამას კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ხსნის. საზღვარგარეთ მყოფი პარტნიორი, რომელიც ასეთ კლიენტს გვიგზავნის, გადაცემის საკუთარ მხარეზე თავად აგებს პასუხს, მათ შორის იმაზე, რომ კლიენტს აცნობოს მონაცემების საქართველოში გადაგზავნის შესახებ.

რატომ ვახდენთ რეკომენდებული კლიენტის იდენტიფიკაციასაც

ჩვენი ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო პოლიტიკა ხსნის, რატომ გვაჩვენებს პასპორტს პარტნიორის დიდი ხნის კლიენტიც კი. AML კანონის (2019 წლის 30 ოქტომბრის №5226-Iს კანონი) მიხედვით უძრავი ქონების აგენტები ანგარიშვალდებულ პირთა ჩამონათვალში არ არიან, ბანკები და საჯარო რეესტრი კი არიან, ისევე როგორც ნოტარიუსები და ადვოკატები, როცა უძრავი ქონების გარიგებაზე მუშაობენ. კლიენტის გაცნობის (KYC) საკუთარ შემოწმებებს ყველა კლიენტის მიმართ ვატარებთ, რათა შესყიდვა მოგვიანებით რომელიმე ამ დაწესებულებაში არ შეფერხდეს. გაცნობა მათ ვერ ჩაანაცვლებს:

• თითოეული ფირმა საკუთარ საქმეზე აგებს პასუხს. პარტნიორს კლიენტის იდენტიფიკაცია შეიძლება სხვა ქვეყნის წესებით, სხვა მიზნით და წლების წინ ჰქონდეს ჩატარებული.
• კითხვები ამ გარიგებას ეხება. ვინ იხდის, რომელი ანგარიშიდან და საიდან მიღებული ფულით: ამაზე პასუხის გაცემა მხოლოდ კლიენტს შეუძლია.
• ნდობა მტკიცებულება არ არის. თბილი გაცნობა სწორედ ის არის, რასაც ეძებს ადამიანი, რომელიც ფულს ჩუმად ამოძრავებს.

შემთხვევები, როცა ჩვენი პოლიტიკის მიხედვით საქმეზე უარს ვამბობთ ან მას ვაჩერებთ, მოქმედებს მიუხედავად იმისა, ვინ გაგვაცნო კლიენტი. პარტნიორი, რომელიც გვთხოვს, შემოწმება გამოვტოვოთ, აუხსნელი მესამე პირისგან ფული მივიღოთ ან ფასი შემცირებულად ჩავწეროთ, პარტნიორობას კარგავს. პარტნიორს არ ვეუბნებით, რატომ ვუთხარით კლიენტს უარი; ეს მხოლოდ კლიენტს ეკუთვნის.

რეკომენდაციის პირობები და წერილობითი ხელშეკრულება

ყოველი პარტნიორობა პირველ გაცნობამდე წერილობით თანხმდება და მოიცავს:

• იხდება თუ არა საფასური საერთოდ და რომელი მიმართულებით;
• მის საფუძველს, ისეთი ფორმულირებით, რომ კლიენტს ზუსტად იგივე სიტყვებით გავუმეოროთ;
• მოვლენას, რომელიც გადახდას იწვევს, და გადახდის დროს;
• ამ გვერდზე აღწერილ გამჟღავნების წესს;
• როგორ გადაიცემა, ინახება და იშლება კლიენტის მონაცემები თითოეულ მხარეს;
• როგორ განიხილება საჩივრები რომელიმე ფირმაზე;
• როგორ წყვეტს ხელშეკრულებას რომელიმე მხარე და რა ემართება ადრინდელი გაცნობების საფასურს.

მყიდველებისთვის: რა ვიკითხოთ ნებისმიერ რეკომენდაციაზე

რეკომენდაციის საფასური თავისთავად ცუდი არ არის; მთავარია, იცით თუ არა მის შესახებ. ჩვენთან გამოგგზავნეს თუ საქართველოში სხვა სააგენტოში, ეს კითხვები გაჩვენებთ, ვინ იგებს რჩევით:

• „ვინ გამაცნო და იღებს თუ არა ვინმე ამისთვის ანაზღაურებას?“ იკითხეთ წერილობით და პასუხი შეინახეთ. „ჩვენ ურთიერთობა გვაქვს“ თავისთავად პასუხია.
• „ნაკლები იქნებოდა ჩემი ფასი გაცნობის გარეშე?“ თუ საფასური თქვენს ანგარიშს ემატება, რეკომენდაციის საფასურს თქვენ იხდით ისე, რომ არავინ გეუბნებათ.
• „რატომ ეს იურისტი, მთარგმნელი ან დეველოპერი?“ კარგი მიზეზები თქვენს საქმეს ეხება: ენა, გამოცდილება ამ ტიპის ქონებასთან, ხელმისაწვდომობა. „ყოველთვის მათთან ვმუშაობთ“ მიზეზი არ არის.
• „შემიძლია სხვა ავირჩიო?“ ეს ყოველთვის უნდა შეგეძლოთ. ფრთხილად იყავით, თუ გარიგება მხოლოდ სააგენტოს საკუთარი ნოტარიუსით, იურისტით ან შემფასებლით გამოდის.
• „იურისტი ჩემთვის მუშაობს თუ გამყიდველისთვის?“ დეველოპერის მიერ არჩეული და ანაზღაურებული იურისტი თქვენთვის იმავე დეველოპერის ხელშეკრულებას ვერ შეამოწმებს, ჩვენი გზამკვლევი ნოტარიუსის როლზე კი ხსნის, რატომ ვერ ავსებს ამ ხარვეზს ნოტარიუსი.

შუამავალი, რომელიც ამ კითხვებს გაურბის ან მხოლოდ ტელეფონით პასუხობს, შენელების მიზეზია. ჩვენი გზამკვლევი უძრავი ქონების თაღლითობებზე საქართველოში აჩვენებს, როგორ იყენებენ ყალბი შუამავლები სანდო ადამიანების გაცნობას.

როგორ გახდეთ პარტნიორი

თუ საქართველოში ქონებით დაინტერესებულ უცხოელებს კონსულტაციას უწევთ და ეს წესები გაწყობთ, მოგვწერეთ info@avi.ge-ზე ან შეტყობინება გამოგვიგზავნეთ ნომერზე +995 501 113 200, ორშაბათიდან შაბათამდე, 10:00-დან 19:00-მდე თბილისის დროით. გთხოვთ, მიუთითოთ:

1. თქვენი ფირმის სახელი, რეგისტრაციის ქვეყანა და ბმული რეესტრის ჩანაწერზე ან ვებგვერდზე;
2. რას აკეთებთ კლიენტებისთვის და ჩვენი რომელი სერვისები შეიძლება დასჭირდეთ მათ;
3. თქვენი სამუშაო ენები;
4. ნებისმიერი ლიცენზია, ადვოკატთა ასოციაციის წევრობა ან პროფესიული ორგანო, რომელიც თქვენზე ვრცელდება;
5. კლიენტების გამოგზავნას აპირებთ, მიღებას თუ ორივეს;
6. მოელით თუ არა რეკომენდაციის საფასურს, რათა მაშინვე გითხრათ, შეესაბამება თუ არა ეს ჩვენს პირობებს.

განაცხადს კლიენტის პერსონალური მონაცემები არ დაურთოთ. წერილობით გიპასუხებთ; თუ ორივე მხარეს სურს გაგრძელება, მოჰყვება მოკლე სატელეფონო საუბარი, შემდეგ წერილობითი ხელშეკრულება, და მის ხელმოწერამდე არცერთი გაცნობა არ ხდება.

ხშირი კითხვები

ეცნობება თუ არა რეკომენდებულ კლიენტს, რომ ვინმე გაცნობისთვის ანაზღაურებას იღებს?

დიახ. კლიენტი გადაწყვეტილების მიღებამდე წერილობით იგებს, იღებს თუ არა ვინმე გაცნობისთვის საფასურს რომელიმე მიმართულებით, და შეუძლია მოგვთხოვოს, რომ ჩვენთვის განკუთვნილ გადახდაზე უარი ვთქვათ.

როგორ განისაზღვრება რეკომენდებული კლიენტის საფასური?

წერილობით შეთავაზებაში, რომელიც ნებისმიერი სამუშაოს დაწყებამდე თანხმდება ჩვენს ფასების გვერდზე ნაჩვენები საფუძვლით; მესამე მხარის ხარჯები ცალკეა ნაჩვენები და მათზე მარჟა არ ემატება.

შეუძლია პარტნიორს გადაიხადოს, რომ ჩვენს გზამკვლევებში რეკომენდებული იყოს?

არა. პარტნიორები ვერ იყიდიან ხსენებას გზამკვლევში, ადგილს შერჩეულთა სიაში, შეფასებას ან რეიტინგს, და კლიენტს არასდროს ვაგზავნით იმ პარტნიორთან, ვინც მეტს იხდის.

რატომ ახდენთ იმ კლიენტის იდენტიფიკაციას, რომელსაც პარტნიორი უკვე იცნობს?

იმიტომ, რომ პარტნიორის შემოწმებები ჩვენსას ვერ ჩაანაცვლებს. ყველა კლიენტს საკუთარ KYC შემოწმებას ვუტარებთ, რომ შესყიდვა შემდგომ ბანკთან, ნოტარიუსთან ან საჯარო რეესტრში არ გაჩერდეს.

როგორ გავხდე პარტნიორი?

მოგვწერეთ info@avi.ge-ზე ან გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება ნომერზე +995 501 113 200 და მიუთითეთ ფირმა, ქვეყანა, სერვისები, ენები და მოელით თუ არა საფასურს. განაცხადს კლიენტის მონაცემები არ დაურთოთ.

ცვლილებების ისტორია

• 2 ნოემბერი, 2026 - გამოქვეყნდა რეკომენდაციის წესებით; პარტნიორობის პირობებს, განაცხადის ფორმასა და საკონტაქტო პირს მფლობელი დაამატებს.